to read complaints and reviews, or file yours.FLO’da Satın Alınan Spor Ayakkabının Kalitesizliği Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
FLO’dan internet üzerinden satın aldığımız spor ayakkabının iç arka kısmındaki çoraplık bölümünde, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra yırtılma oluşmaya başladı. Ayakkabı kısa sürede ve normal kullanımda bu hale geldiği için bunun tamamen ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız sorun üzerine FLO mağazasına başvuru yaptık, mağaza görevlisi ürünü yerinde inceleyip fotoğraflarını çekerek sisteme gönderdi. Talebi alan kişi de ilk aşamada sorunun ürün kaynaklı olabileceğini ifade etti. Ancak daha sonra sadece fotoğraf üzerinden yapılan değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı bir problem bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürün ise fiziksel olarak detaylı incelenmedi.
Kısa sürede iç tarafta oluşan bu yırtılmanın kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. 99901000000002929Q3N fiş/barkod numaralı bu alışverişim için ayakkabının birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün fiziki olarak incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
FLO yetkilileri bu konu sizi hiç mi ilgilendirmiyor, garanti verdiğiniz ürünlerin arkasında bu denli mi duruyorsunuz. Astarda oluşan yırtılma deformasyonları ve ayrıca fotograf a bakarak kullanıcı hatası olarak red etmeniz ne kadar doğru. İnsanlar bu sattığınız ürünlerin karşılığında size ücret ödüyorlar, bu ödemeleri hangi şartlar altında ne zorluklarla kazanıyorlar bilmiyorsunuz demek. FLO mağazaya hiç yakışmadı. Sattığınız ürünlerin arkasında durun.
Hak veriyorum aynı durumu yaşıyoruz en kısa sürede ilgilenilmesini arz ederim.