Kısa Sürede Yarılan Ayakkabının İade Reddi

Yaklaşık 1–2 ay kadar önce FLO Zonguldak Ereğli mağazasından Proshot marka bir ayakkabı satın aldım. Zaten uzun zamandır FLO’dan düzenli olarak alışveriş yapıyoruz, neredeyse her hafta ürün alır hale geldik. Ancak kendime aldığım bu ayakkabının tabanı kısa sürede resmen yarılarak açıldı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip açılmaları gösterdim. Ürünün fotoğrafını çekip şirkete ileteceklerini söylediler ve ben de buna güvenerek aynı gün yeniden alışveriş yaptım. Ürünü incelemeye gönderdiler fakat sonuç olarak sorunun “bizden kaynaklı olmadığı” belirtilmiş ve iade ya da değişimim kabul edilmemiş.

Kısa sürede bu kadar açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmaması, müşterisinin mağdur edilmesi ve bu kadar kolay şekilde “bizden kaynaklı değil” denilmesi karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün tekrar detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ayakkabının iade ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.