Eksik Gelen Ayakkabı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Hakkında Şikayet

30.07.2026 tarihinde FLO’nun 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak internetten ayakkabı siparişi verdim. Toplam iki ürün sipariş ettim, bunlardan biri adidas marka 39 numara ayakkabıydı. 06.08.2026 tarihinde siparişim teslim edildi ancak iki üründen biri hiç gelmedi, diğer ürün ise Reebok marka 42 numara ayakkabı olarak yanlış gönderildi. Sipariş numaram 2458124163’tür.

Yaşadığım sorun üzerine FLO ile iletişime geçtiğimde, yanlış gelen ürünü iade etmem istendi ve gelmeyen ürün için talep oluşturulacağı, talep sonucuna göre bana yeniden 1 alana 1 bedava kampanyasının tanımlanacağı söylendi. Ben de buna güvenerek yanlış gelen ürünü iade ettim ve bu ürünün ücret iadesi yapıldı. Ancak daha sonra tarafıma, ürünlerin teslim edildiği ve herhangi bir yanlışlık olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi.

Hem eksik ürünüm hâlâ teslim edilmedi hem de başta taahhüt edilen çözüm yerine, hiçbir sorun yokmuş gibi davranılmasını kabul edemiyorum. Gelmeyen adidas marka 39 numara ayakkabının tarafıma aynen gönderilmesini ya da para iadesi yapılarak bana yeniden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanma imkanı tanınmasını ve aynı ürünleri bu kampanya kapsamında tekrar alabilmeyi talep ediyorum.