FLO Mağazacılık'tan Kampanya Siparişlerinin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı

FLO Mağazacılık’ın online mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak 4 adet Puma spor ayakkabı için 5.600 TL, 2 adet Under Armour t-shirt ve 2 adet Adidas t-shirt için de 2.645 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeleri kartla gerçekleştirdim.

23.07.2026 tarihinde saat 13:56 civarında, 2457868018, 2457873267, 2457871869 ve 2457870687 numaralı siparişlerimin “tedarik edilemediği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak aynı ürünlerin kısa süre sonra online mağazada bu kez çok daha yüksek fiyatlarla tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum hem kampanyanın amacına, hem de tüketici olarak güven duyguma aykırı bir uygulama oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, siparişlerin iptalinin bu şekilde kalacağını ilettiler. Ödemelerim kartıma iade edilmiş olsa da, asıl önemli olan kampanya kapsamında yapılan alışverişimin iptal edilip ürünlerin daha yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarılmasıdır.

FLO Mağazacılık’tan, kampanya koşullarına uygun olarak iptal edilen siparişlerimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulmasını veya benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tek taraflı iptaller konusunda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.