to read complaints and reviews, or file yours.Cırt Cırt Bozulması Ve Renk Akarak Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Şanlıurfa Piazza Avm FLO mağazasından 8 Ekim 2025 tarihinde 1.050 TL ödeyerek bir çocuk ayakkabısı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının hem cırt cırt kısmı bozuldu, kesinlikle kapanmıyor ve çocuğum yürürken sürekli açılıyor, hem de arka kısımdaki gri detayın rengi aktı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
17 Mayıs’ta ürünü değişim ve inceleme için mağazaya götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafını çekip ürünü bana geri verdiler ve 72 saat içinde tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Dün gelen mesajda ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek incelemeye dahi alınmadığı, işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ben bu “kullanıcı hatası” gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ayakkabıyı çocuğum kullanıyor ve çocuğumun sağlığı açısından ciddi şekilde endişeliyim. Cırt cırtı tutmayan bir ayakkabıyla yürümesi halinde düşüp zarar görmesinden korkuyorum. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
FLO’dan, bozuk ve rengi akan bu ayakkabı için ya ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
20 Mayıs’ta Şikayetvar üzerinden FLO ile ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şanlıurfa Eyyübiye’deki FLO mağazasından 8 Ekim 2025 tarihinde 1.050 TL’ye aldığım çocuk ayakkabısının cırt cırt kısmı bozuldu. Ayakkabının cırt cırtı ilk baştan beri sorunlu olduğu için bunun tamamen üründen kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazaya götürüp sorunu gösterdim ve değişim ya da iade talep ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir mesaj geldi ve talebim reddedildi. Cırt cırtın bozulmasının bizim kullanımımızla hiçbir şekilde alakalı olmadığını, tamamen ayakkabının kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ayakkabının cırt cırt sorununun kabul edilerek ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de 20 Mayıs’ta Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
