Polo Ayakkabısının Dikiş Sorunu Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Batman Petrol City FLO mağazasından Polo marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, dışarı çıkarken toplamda en fazla 10 gün giydim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamasına rağmen ayakkabının dikiş kısmı açıldı ve ön tarafında yıpranma oluştu.

06.11.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürdüm, ürünün fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra bana üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığını, bu nedenle ne değişim ne de iade yapılamayacağını söylediler. Bu kadar kısa sürede dikişleri açılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabının ayıplı olduğunu, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ve istersem farklı bir marka/model ürün ile değişim hakkı tanınmasını veya ücret iadesini talep ediyorum.