Dijital Slip İle İade Yapılamaması Mağazada Mağduriyet Yarattı

Akyaka AVM FLO mağazasından aldığım 8684620637338 barkod numaralı ayakkabının iadesi için mağazaya gittiğimde, dijital slip olmasına rağmen kağıt fiş olmadan iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Oysa dijital slipte de, kağıt fişte de aynı barkod yer alıyor ve iade işlemi için bu barkod okutuluyor. Sonuç olarak, kağıt fişi bulmak ve AVM'ye iki kez gitmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; mağaza personeli bu şekilde işlem yapılabileceğini söyledi. Bu durumun neden yaşandığını anlamakta zorlanıyorum. Eğer işlem dijital slip ile yapılamayacaksa neden dijital slip gönderiliyor?

FLO’dan beklentim, dijital slipte de aynı barkod bulunuyorken kağıt fiş zorunluluğunun kaldırılması ve iade süreçlerinin daha pratik hale getirilmesidir.