Çocuk Ayakkabısında Katlanma İzine Rağmen Değişim Talebi Reddedildi

İstanbul Dudullu Metrogarden AVM içindeki FLO mağazasından çocuğum için u. S. Polo Assn. Marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada ayakkabıyı denedik ve ayağına tam uydu, bu nedenle 12.09.2026 tarihinde 2.999,99 TL ödeyerek ürünü aldık. Ertesi gün çocuğum ayakkabıyı okula giyip gitti, akşam eve geldiğinde ayakkabının ayağına bol geldiğini ve ön uç kısmında katlanma izi oluştuğunu söyledi.

Henüz yeni alınmış, fişi de mevcut olan ürünü aynı FLO mağazasına geri götürerek, değişim fişi düzenlenmesini ya da iadesinin yapılmasını talep ettim. Kasadaki görevli iade kabul edilmediğini söyleyerek ayakkabının fotoğrafını çekip genel merkeze ilettiğini, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını belirtti. Üç gün sonra tarafıma değişim talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi.

Mağazada denenirken çocuğumun kendi numarası olarak alınan bu ayakkabının, ilk gün kullanımda ayağa bol gelmesi ve ön kısmında katlanma izi oluşmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yeni alınan ve çok kısa süre kullanılmış bu ayakkabının değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.