Botun Tabanı Açıldı, Mağaza İşlem Hatası Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki Kurtköy Viaport FLO mağazasından bir bot satın aldım. Botu aldıktan sadece 14 gün sonra tabanında açılma meydana geldi. Ürüne baktığımda göstermelik içten dikiş yapılmış gibi durduğunu, aslında tamamen yapıştırıcı ile tutulduğunu fark ettim.

Yoğun iş tempomdan dolayı ancak fırsat bulup mağazaya gidebildim. Mağazada sistemin hata verdiği, bu yüzden kayıt açılamadığı söylendi. Mağaza müdürüne ulaşmaya çalıştığımda müdürün bankaya gittiği ve o an için kendisine ulaşılamadığı, farklı bir gün gelmem gerektiği ifade edildi. Fiş üzerindeki numaram 0176’dır.

Daha sonra 72 saat içinde SMS ile bilgi verileceği, onay gelirse ayakkabıyı tekrar mağazaya götürmem gerektiği, sadece resim çekilerek inceleme yapıldığı tarafıma iletildi. Ancak bu şekilde sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılmasının ne kadar sağlıklı olduğunu, onaylanmazsa yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini merak ediyorum.

Ürünün mutlaka doğru şekilde incelemeye gönderilmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğu kabul edilirse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.