Su Geçirmez Bot Su Alıyor, İade Talebim Reddedildi

Maltepe Park FLO mağazasından yaklaşık 2 hafta önce su geçirmez özellikte olduğunu beyan ettikleri bir bot satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bot tamamen su aldı ve ayaklarım ıslandı. Su geçirmez diye satılan bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

Sorunu iletmek için bu kez Pendik FLO mağazasına başvurdum. Ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim ancak sadece ayakkabının fotoğrafını çektiler. Su geçirdiğini nasıl tespit edeceksiniz diye sorduğumda, bu modelden örneğin 100 adet satılır, 40–50 tanesi su alırsa o zaman iade veya değişim yapıldığını, aksi halde işlem yapılamadığını söylediler. Ardından bana “üründe kusur yok, iade ve değişim yapılamamaktadır” şeklinde mesaj gönderildi.

Yaklaşık 2.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Su geçirmez diye aldığım botun ilk kullanımda su alması ve buna rağmen kusur yok denilerek iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iade edilmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim kartı verilmesini talep ediyorum.