to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kış Botu Ve Mağaza Çalışanının Olumsuz Tutumu
Nevşehir Forum AVM’deki FLO mağazasından 04.11.2025 tarihinde kürklü bir kışlık bot satın aldım. Botu sadece yağışlı günlerde, toplamda yaklaşık 15 gün kadar giydiğim halde, her iki tek tek üst kısmında da belirgin çatlaklar oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp iade ya da değişim talebinde bulunduğumda kasadaki görevli, bu markanın iyi bir marka olmadığını, keşke bu ürünü almamam gerektiğini söyledi. Buna rağmen, her iki botun da üst kısmındaki yarıkları ve yandan görünümünü fotoğraflayıp talep oluşturdum ve 72 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğimi belirtti.
Gelen SMS’te “Üretimde herhangi bir kusur bulunmadığı” ifade edilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar az kullanımda çatlayan bir bot için üretim hatası yok denilmesini ve mağazadaki çalışanın bile ürünün iyi olmadığını söylemesine rağmen arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.
Hem ürünün ayıplı olduğunu hem de sürecin müşteri memnuniyeti gözetilmeden yürütüldüğünü düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağazada yaşanan bu olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Nevşehir Forum AVM’deki FLO mağazasından 04.11.2025 tarihinde kürklü bir kışlık bot satın aldım. Botu sadece yağışlı günlerde, toplamda yaklaşık 15 gün kadar giydiğim halde her iki tekin üst kısmında da belirgin çatlaklar oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp iade ya da değişim talebinde bulunduğumda kasadaki görevli, bu markanın iyi bir marka olmadığını, keşke bu ürünü almamam gerektiğini söyledi. Buna rağmen her iki botun da üst kısmındaki yarıkları ve yandan görünümünü fotoğraflayıp talep oluşturdu ve 72 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğimi belirtti.
Gelen SMS’te “üretimde herhangi bir kusur bulunmadığı” ifade edilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar az kullanımda çatlayan bir bot için üretim hatası yok denilmesini ve mağazadaki çalışanın bile ürünün iyi olmadığını söylemesine rağmen arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.
Hem ürünün ayıplı olduğunu hem de sürecin müşteri memnuniyeti gözetilmeden yürütüldüğünü düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağazada yaşanan bu olumsuz yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
