İki Gün Kullanım Sonrası Bozulan Fermuar Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Hediye Çeki Talebi

15.09.2026 tarihinde FLO Balgat Taurus şubesinden 8684826564056 stok kodlu, us Polo marka, 33 numara çocuk bot satın aldım. Botun fermuarı sadece 2 günlük kullanım sonrasında bozuldu ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hale geldi.

18.09.2026 tarihinde aynı şubeye giderek iade başvurusu yaptım ve fp260918-003-0715927 numaralı inceleme talebi açıldı. 21.09.2026 tarihinde ise talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. İki günde bozulan bir fermuarın tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü fermuarlar doğası gereği birkaç kullanımlık üretilen parçalar değildir.

Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da 2.709 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.