Sağ Botta Sinir Sıkışması, Fiziksel İnceleme Ve İade Talebi

FLO mağazası Seyhan/Adana şubesinden 2024 kış döneminde 3.500 TL ödeyerek İnci markalı bir bot satın aldım. Ayakkabının sağ teki, sağ ayağımdaki baş parmağımı yana doğru sıkıştırarak iki parmağım arasında sinir sıkışmasına ve parmaklarımda uyuşmaya sebep oldu. Sürekli ağrı ve uyuşma yaptığı için ayakkabıyı giymek benim için tam bir eziyete dönüştü ve sağlık sorunu oluşturduğu için artık kullanamayacağım.

Bu durum üzerine mağazaya gidip şikayetimi ilettim ve telafi edilmesini talep ettim. Ancak ayakkabıyı fiziken teslim almadan sadece fotoğrafını çektiler ve talebimin değerlendirilip, uygun görülürse ürünün incelemeye alınacağı söylendi. Bugün tarafıma “43880092211434520015 numaralı alışverişinize ait fp260509-452-0519985 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Mesaj içeriğinden ayakkabıyı alıp incelemişler gibi sonuçlandırıldığı anlaşılıyor; oysa ürün hiç mağazadan çıkmadı, sadece fotoğrafı çekildi ve hala bende. Ürün fiziken incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak “üretim hatası yok” denilmesi hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçmek gibi hissettiriyor ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Ayakkabımın bu kez gerçekten fiziki olarak incelenmesini, yaşadığım sağlık sorununun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin iade veya değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.