FLO Ayakkabı Ayıplı Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Hakan · 2026-02-19T22:14:04+03:00

Lumberjack marka ayakkabımı 20 Mayıs 2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst bölgesinde çatlaklar oluştu ve bu çatlaklar nedeniyle ayakkabı su almaya başladı. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma kusur bulunmadığı, olumsuz yanıt verildiği mesajı geldi. Üründe açıkça kullanım sırasında oluşmayacak şekilde bir çatlak ve buna bağlı su alma sorunu varken, kusur yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lumberjack/FLO tarafından ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hakan

Lumberjack marka bir ayakkabıyı 19 Mayıs tarihinde FLO’nun internet mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üzerinde çatlaklar oluştu ve üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için başvuru yaparak değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma “herhangi bir kusur bulunmadığı” yönünde mesaj geldi. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlaması hem de kullanıcı hatası olmadığı halde kusur bulunmadığının söylenmesi nedeniyle bu karara katılmıyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Bu süreçte durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ancak şikayetimi oluşturup yayınlamamın üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen Lumberjack/FLO tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümdeki sorun hem de şikayetime cevap verilmemesi sebebiyle mağdur hissediyorum. Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını ve şikayetlerimize daha hızlı dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Hakan

Ayakkabımda çatlak ve su alma sorunu var, garanti incelemesi olumsuz çıktı, marka geri dönüş yapmadı ve değişim talebim hâlâ beklemede.