Garanti Süresi Bilgisi Yanlış Verildi, Ayakkabım Su Geçiriyor Ve Yırtıldı

29 Kasım 2023 tarihinde FLO mobil uygulamasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Alırken özellikle su geçirmez olduğu ve garanti süresinin 2 yıl olduğu söylendi, ben de buna güvenerek ürünü aldım. Uzun süredir FLO’dan alışveriş yapan ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim.

Zaman içinde ayakkabının su geçirdiğini, tabanının açıldığını ve kenarlarının yırtıldığını fark ettim. Yoğun iş tempom nedeniyle ürünü daha önce götüremedim. En son Kahramanmaraş Piazza FLO mağazasına götürdüğümde ise, mağaza çalışanları 2024 tarihinden itibaren garanti süresinin 2 yıl olduğunu, benim aldığım tarihe bu sürenin uygulanamayacağını söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar. Alırken bana 2 yıl denmesine rağmen, şu an bunun dikkate alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben ürünü alırken söylenen garanti süresine güvenerek alışveriş yaptım ve hâlâ FLO’dan alışveriş yapmaya devam ediyorum. Ayakkabımın su geçirme ve deformasyon şikayetleri nedeniyle yeniden incelenmesini, garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.