Ayıplı Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi

FLO Kayseri Melikgazi şubesinden kızım için satın aldığım ayakkabıyla ilgili yaşamış olduğum sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü 15.02.2026 tarihinde, 999,99 TL ödeyerek aldım. Fiş üzerinde ürün kodu 8684710529925 olarak geçmektedir.

Ayakkabı, alındıktan kısa bir süre sonra, bayramdan sonra giyilmeye başlanmasının ardından yaklaşık iki ay içinde iç kısmından yırtıldı ve dış yüzeyinde açılmalar oluştu. Ürün sadece günlük ve normal kullanımda giyildi, herhangi bir darbe, zorlayıcı kullanım ya da olağanüstü bir durum yaşanmadı. Bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon oluşması, ürünün kalite standartlarını karşılamadığını göstermektedir.

Sorunu çözmek için ürünü 3 Mayıs tarihinde satın aldığım FLO Kayseri Melikgazi şubesine götürerek değişim talebinde bulundum; ancak mağaza yetkilisi değişim talebimi kabul etmedi. Ürünün bu durumuna rağmen talebimin geri çevrilmesi, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Tüketici olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, söz konusu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İsim: Nimet K*******
İletişim: 0 (501*********96