Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Klasik Ayakkabı
FLO Mağazasının Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ayakkabı Değişimi Reddi

ID:35268785

FLO Mağazasının Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ayakkabı Değişimi Reddi

Mustafa

FLO Ayakkabı

23 Şubat 14:15

311

15 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Gülük Mahallesi i̇nönü Bulvarı No:26 adresinde bulunan FLO mağazasından Oxide marka deri kışlık ayakkabı satın aldım. Ürünü bu süre içinde farklı ayakkabılar da kullandığım için toplamda en fazla 1 ay kadar, günlük ve standart şehir içi kullanımda giydim.

Ayakkabının çoraplı kısmının ilk giriş bölümünde, yani bilek çevresindeki çorap detaylı alanda yırtılma oluştu. Diğer tekinde hiçbir sorun yokken sadece bir tekte bu şekilde yırtılma meydana gelmesi ürünle ilgili bir problem olduğunu düşündürdü. Ürünü alalı 6 ay bile olmamışken bu durumla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

21.02.2026 tarihinde FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünü inceleme için kayıt altına alıp fotoğraflarını çektiler, “incelemeye alındı” denilerek ayakkabımı bana geri teslim ettiler. Ancak 23.02.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Normal ve kısa süreli bir kullanımda, üstelik sadece bir tekte yırtılma olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Fiş/fatura numaram 102044455001’dir. Ürünün bu kısa sürede zarar görmesi nedeniyle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin en geç 1 hafta içinde yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

FLO Mağazasından Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

Ahmet

FLO Ayakkabı

31 Ekim 2025 14:36

531

20.06.2025 tarihinde Ankara’daki FLO mağazasından Oxide marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının tabanında yırtılma meydana geldi. Ürün 1 yıl garantili olmasına rağmen, ürünü iki kez mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Her iki başvurumda da “kullanıcı h...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO Çocuk Ayakkabılarında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Murat

FLO Ayakkabı

08 Ocak 01:11

257

"Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sorun istediğim gibi çözüldü. Özellikle buse hanıma teşekkür ederim"

FLO Çocuk Ayakkabılarında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Hasibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adidas Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Flo Mağazasının Reddine Karşı İade Talebi

Hasibe

FLO Ayakkabı

30 Aralık 2025 18:01

403

"FLO ya çok kısa sürede sorunumu hallettikleri için teşekkür ederim"

Ayakkabıdan Kaynaklanan Yara Ve Mağazada Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

Zeynel

FLO Ayakkabı

26 Ekim 2025 19:31

472

20.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Cadde FLO mağazasından Okenes 4fx 101570463 model 41 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez ve toplamda 32 gün boyunca kullandım. Ancak kısa süre içinde ayak parmaklarımda sıkışma ve tarak kısmında yara oluştu. Bu nedenle 22.10.2025 tarihinde mağaza...

Ayakkabıdan Kaynaklanan Yara Ve Mağazada Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Ayakkabının Üretim Hatası Olarak Reddedilmesi

Alperen

FLO Ayakkabı

13 Ocak 22:48

586

6 Nisan 2025 tarihinde Malatya’daki FLO mağazasından satın aldığım ayakkabının her iki tekinde de son günlerde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabının iç astarında yırtılma ve parçalanmalar, dış derisinde ise çatlamalar ve kabarmalar oluştu. Ürün garanti süresi içinde olduğu için 02.01.2026 ...