Nike Ayakkabısının İç Kuması Yırtıldı, FLO Haksız Tüketici Hatası İddiası

28 Ağustos 2025 tarihinde Nike marka spor ayakkabıyı FLO’nun İstanbul’daki online uygulaması üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 günde bir, çok hafif şekilde kullandım, yoğun bir spor ya da ağır kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç kısmındaki kumaş kendi kendine yırtıldı ve şu an gerçekten rezil bir durumda.

28 Mart’ta ürünü FLO’ya inceleme/iade için götürdüm. Az önce ben arayana kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, aradığımda ise ürün için “tüketici hatası” denilerek iadenin/red kararının verildiğini öğrendim. Ben ayakkabının iç kısmını ayağımla nasıl yırtabilirim, bu durum mantıklı da değil, kabul edilebilir de değil.

Senede 4–5 çift ayakkabı alan bir tüketici olarak FLO’nun bu tutumunu yakıştırmıyorum ve bu kadar küçük düşecek bir yaklaşım beklemiyordum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla FLO’dan alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünüme verilen “tüketici hatası” kararının tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı FLO’ya bildiririm.