Ayağımı Boyayan Ayakkabı, Mağaza İnceleme Yapmadan Reddetti

İstanbul Cevahir FLO mağazasından Ocak başında İnci marka bir ayakkabı satın aldım. 04.01.2026 tarihli 0169 numaralı fişim bulunuyor. Ayakkabıyı ilk giydiğimde ayağımı fena halde boyadı ve bu sorun hiç geçmedi.

Sorunu yaşayınca ürünü aldığım Cevahir FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı inceleme için teslim almak yerine sadece fotoğrafını çektiler, ürünü benden inceleme amaçlı bile almadılar. Ürünü doğru düzgün görmeden, kontrol bile etmeden “üretim hatası yok” diyerek talebimi reddettiler. Bu yaklaşımı hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini, mümkünse para iadesini, bu da olmuyorsa en azından hediye çeki şeklinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ayak boyaması gibi ciddi bir problemine rağmen inceleme dahi yapılmamasının marka adına yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve sürecin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.