to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Kusuru Reddi Ve Ayakkabı Değişim Talebinin Reddedilmesi
Mayıs 2025 tarihinde Denizli Yenişehir Teras AVM’de bulunan FLO mağazasından İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullandığım ayakkabının boğaz kısmındaki tekstil bölümünde hasar oluştu ve her iki ayakkabının taban kısmında çatlamalar meydana geldi.
26.12.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunu düşünerek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak ürünün üretim kaynaklı kusurlu olmadığı ifade edilerek talebim reddedildi. Kullanım sırasında ortaya çıkan bu hasarların, kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum fakat bu durum tamamen göz ardı edildi.
İnci markasının yıllardır oluşturduğu prestije ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımın, hem İnci hem de FLO markası açısından müşteri kaybına yol açacağı kanaatindeyim. 101974111005 numaralı kayıt kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmeyi düşünüyorum, artık bu marka ve bu satış mağazası ile Alışveriş yapmayı düşünmüyorum...
