FLO'dan Ayakkabı Aldım Çok Pişmanım!

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının topuk kısmındaki çoraplı astar bölümü yırtıldı ve içindeki sünger dışarı çıkmaya başladı. Bu durum üzerine ayakkabıyı değişim/iade talebiyle İskenderun Prima Mall AVM’deki FLO mağazasına götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi, “72 saat içinde dönüş yapılacağı” söylendi ve beklemem istendi. Süre sonunda bana mesaj yoluyla ürünün üretim hatası olmadığı, bu nedenle ne iade ne de değişim yapılmayacağı bildirildi. Kısa süreli ve normal kullanımda topuk kısmının bu şekilde yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Lumberjack marka bu ayakkabım için ücretsiz değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.