to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Renk Atması Ve İade Reddi Mağduriyetim
6 Kasım 2025 tarihinde Antalya ili Muratpaşa ilçesi Kazım Karabekir Caddesi’indeki FLO mağazasından İnci marka kahverengi klasik erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünün bedelini 2.399,99 TL olarak kredi kartıyla tek çekim ödedim. Ayakkabıyı almamdan daha ilk hafta içinde ayakkabının çeşitli yerlerinde belirgin şekilde renk atması başladı. İlk etapta çok önemsemedim ancak renk atan yerlerin sayısı arttıkça ürünün günlük kullanımda dahi bu hale gelmesi beni rahatsız etti.
Bunun üzerine 21 Kasım 2025 tarihinde ürünü aldığım FLO mağazasına giderek durumu çalışan personele anlattım. İlgili personel ayakkabının fotoğraflarını çekip merkeze ileteceğini söyledi. 23 Kasım 2025 tarihinde ise “40770070611525040012 numaralı alışverişinize ait fp251121-450-0242526 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldım. Renk atması bu kadar kısa sürede başlayan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığının söylenmesini, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bu hale gelen ve görsel olarak kullanılabilirliği bozulan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 2.399,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda, tekrar bir alışverişte kullanabileceğim ParaPuan tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili, Herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. Çarşıdaki esnaf bile sizin yaptığınız sorumsuzluk ve ilgisizliği yapmaz. Onca alışveriş yaptık ailecek, kaç defa böylesi bir durum ile size başvuru yaptıkta bu muameleye maruz kaldık.
