3 Ayda Çocuk Ayakkabısında Belirgin Aşınma Ve Mağaza Tarafından Tüketici Hatası İddiası

Mart ayının 14’ünde FLO’dan Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı 7 yaşındaki birinci sınıfa giden çocuğum normal günlük kullanım için giyiyor. Ancak sadece yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir şekilde aşınma ve adeta çürüme denilebilecek derecede bozulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması, özellikle bir çocuk ayakkabısında, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Sorun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm ve inceleme için kayıt oluşturuldu. Fiş numaram 0324’tür. İnceleme sonucunda FLO tarafından iki defa olumsuz yanıt aldım ve her seferinde “tüketici hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Oysa ayakkabı sadece küçük bir çocuğun günlük okul ve normal kullanımında giyildi, herhangi bir aşırı ya da amacı dışında kullanım söz konusu değildir.

Kullanım süresi ve ayakkabının bu kısa sürede bu derece yıpranmış olması dikkate alınarak, ayakkabının tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.