to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Çocuk Ayakkabısında Belirgin Aşınma Ve Mağaza Tarafından Tüketici Hatası İddiası
Mart ayının 14’ünde FLO’dan Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı 7 yaşındaki birinci sınıfa giden çocuğum normal günlük kullanım için giyiyor. Ancak sadece yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir şekilde aşınma ve adeta çürüme denilebilecek derecede bozulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması, özellikle bir çocuk ayakkabısında, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.
Sorun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm ve inceleme için kayıt oluşturuldu. Fiş numaram 0324’tür. İnceleme sonucunda FLO tarafından iki defa olumsuz yanıt aldım ve her seferinde “tüketici hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Oysa ayakkabı sadece küçük bir çocuğun günlük okul ve normal kullanımında giyildi, herhangi bir aşırı ya da amacı dışında kullanım söz konusu değildir.
Kullanım süresi ve ayakkabının bu kısa sürede bu derece yıpranmış olması dikkate alınarak, ayakkabının tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Mart’ta FLO Diyarbakır Kayapınar şubesinden Lumberjack marka bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı 7 yaşındaki, birinci sınıfa giden çocuğum sadece günlük okul ve normal kullanım için giydi. Ancak yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir aşınma ve adeta çürüme denilebilecek derecede bozulma meydana geldi. Özellikle çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.
Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm ve fiş numarası 0324 olan alışverişim için inceleme kaydı oluşturuldu. FLO tarafından toplam iki defa olumsuz yanıt aldım ve her seferinde “tüketici hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Oysa ayakkabı sadece küçük bir çocuğun günlük okul ve normal kullanımında giyildi, hiçbir şekilde aşırı ya da amacı dışında kullanılmadı.
Kullanım süresi ve ayakkabının bu kısa sürede bu derece yıpranmış olması dikkate alınarak, ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ayakkabının yeniden ve bu defa daha detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
