Adidas Ayakkabısında Çatlama Ve Mağaza Ürün Hatasını Reddetmesi

Uzun süredir ayakkabılarımın çoğunu FLO mağazalarından alıyorum. 12.07.2026 tarihinde Eskişehir 2 Eylül şubesinden Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 70 gün boyunca, işim gereği haftada ortalama 3 gün kullandığım bu ayakkabının her iki tekinde de çatlama ve deri soyulması meydana geldi.

Bu şikayetle birlikte önce Eskişehir 2 Eylül şubesine başvurdum, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak sorunun “kullanımdan kaynaklı” olduğu iletildi. Bunun üzerine Eskişehir Vega Outlet şubesine giderek durumu tekrar anlattım, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıda problemin kullanıcıdan değil ürün kalitesinden kaynaklandığını ifade ettim. Orada da tekrar inceleme önerildi ancak bu incelemeden de ret kararı verildi.

3990 TL ödeyerek severek ve beğenerek aldığım bu Adidas spor ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlayıp deri soyulması, ardından da iki ayrı incelemeden kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmem benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. FLO mağazasından aldığım bir Adidas ürünü için, sanki sadece Adidas’ın kendi mağazasından alsaydım destek alabilirmişim gibi bir yaklaşım hissediyorum ve buna anlam veremiyorum.

Son inceleme sonucunda fp260922-366-0722665 numaralı raporla “malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir sorun oluşmadığı, iade veya onarım gerektiren bir durum bulunmadığı” tarafıma iletilmiştir. Ürün inceleme kodum ise 43420021207600100106’dir.

Hem harcadığım paraya hem de emeğime saygı duyulmasını, yaşadığım mağduriyetin bu inceleme raporlarıyla birlikte tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının iadesi veya değiştirilmesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.