Adidas Ayakkabıda Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

18.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş. Mağazasından adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün yalnızca 1 kez kullanılmasına rağmen file ve iç kumaş kısımlarında sökülmeler meydana geldi. Ürünün kutusu, etiketi ve faturası mevcuttur.

Ayakkabıyı satın aldıktan yaklaşık 28 gün sonra mağazaya inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Mağaza personeli ürünün fotoğraflarını çekerek inceleme sürecini başlattı; ancak ürün incelemeye alındıktan yaklaşık 2 gün sonra tarafıma talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda birden fazla yerinden sökülmesi normal kullanım kapsamında değerlendirilemez. Oluşan deformasyonun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ayakkabının yenisiyle birebir değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.