Açılmamış Ayakkabı Bakım Spreylerinin Kişisel Sağlık Ürünü Gibi Nitelendirilerek İade Reddi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 14:59 civarında Mersin Erdemli’deki FLO mağazasından ayakkabı bakım spreyleri satın aldım. Eve geldiğimde aynı ürünlerden zaten mevcut olduğunu fark edince, yaklaşık yarım saat sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları, aldığım spreyleri “kişisel sağlık ürünü” olarak nitelendirip iade alamayacaklarını söylediler. Oysa bu ürün giyilebilir bir ürün değil, ayakkabı bakım spreyi ve ambalajı açılmamış durumdaydı. 429 TL tutarındaki bu ürünleri kredi kartı ile ödemiştim ve çok kısa süre içinde, kullanılmamış halde iade talebinde bulunmama rağmen yardımcı olunmadı.

Ayakkabı bakım spreylerinin kişisel sağlık ürünü kapsamında değerlendirilmesini ve bu gerekçe ile iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerimin iadesinin alınarak 429 TL’lik tutarımın kredi kartıma geri yatırılmasını, eğer iade mümkün değilse en azından aynı tutarda değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.