Kaygan Topuklu Ayakkabıda Güvenlik Riski Ve Mağaza İlgisizliği

Mersin’deki FLO mağazasından 08.06.2026 tarihinde indirimde olduğu için beyaz bir topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez bir hafta önce giydim ve daha birkaç dakika geçmeden topuğu öne doğru kaymaya başladı, ayak sabit durmuyor, ayakkabıyla neredeyse yürüyemedim. Düşme riski oluşturacak kadar kayma olduğu için ayakkabı ilk giyişimde bile kullanılmaz hale geldi.

Durumun bende olabilecek bir problemden kaynaklanmadığından emin olmak için aynı numarayı giyen bir arkadaşıma da denettim, o da topuk kısmında ciddi bir kayma olduğunu ve ayakkabının riskli olduğunu doğruladı. Bunun üzerine 26.06 tarihinde ürünü Mersin şubesine götürüp incelemeye verilmesini talep ettim.

Mağazaya gittiğimde durumu detaylıca anlatmama rağmen çalışan işlem boyunca yüzüme bile bakmadı, sorduğum sorulara cevap vermedi, sadece telefondan bir işlem yapıp “SMS ile mesaj gelecek” demekle yetindi. Birkaç gün sonra gelen SMS’te ise ürün için “kusur bulunmadı” denildi. Topuğu kayan ve düşme tehlikesi oluşturan bir ayakkabıya kusur yok denilmesini hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum.

Ayakkabıyı bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.