to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 27.03.2026 tarihinde 0585*********66 karar numarası ile lehime karar vermiştir. Kararda, 2.499,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Ancak, yasal olarak bağlayıcı olan bu karara rağmen firma ödemeyi eksik yapmış, sadece 1.518,16 TL tutarı kartıma iade edilmiştir. Kalan tutarın ödenmesi için 2454469570 numaralı işlem/siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve ayrıca e-posta göndermemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaklaşık bir haftadır ne eksik ödeme tamamlanmış ne de bana bilgi verilmiştir.
Hukuki bir ilam niteliğindeki bu kararın gereğini tam olarak yerine getirmemek açık bir hak ihlali ve tüketici mağduriyetidir. Eksik kalan paramın, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki karar belgesiyle İzmir İcra Dairesi üzerinden ilamlı icra takibi başlatacağımı ve oluşacak tüm icra masrafları ile faiz yükünü firmaya rücu ettireceğimi peşinen bildiriyorum.
Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
06.12.2024 tarihinde verdiğim sipariş 1 aydır kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez görüştüm talep oluşturdum geri dönüş sağlanmadı. 24 Aralıkta SMS olarak yalandan kargolandı mesajı geldi ama takip kodu yok ve sistemde hala ürün hazırlanıyor yazıyor. Ürünün iptalini de yapmıyorlar, müşter...
FLO online mağazasından 17 Kasım'da ücretini ödeyerek sipariş verdim fakat ürün elime ulaşmadı. FLO ile iletişime geçtim, 'kargoda kaybolmuş olabilir, inceleniyor, talep açıyoruz, dönüş yapacağız' dediler. Ancak dönüş yapılmadı. Defalarca aradım ama bir sonuç alamadım. Her seferinde 'kargo firması b...
FLO internet sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası büyük geldi ve eşimle birlikte ürünü genel olarak da beğenmedik. Bu nedenle iade etmek istedik. Sitede iade süresinin 30 gün olarak yazmasına güvenerek hareket ettim ve 05.02.2026 tarihi...
9 Aralık tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2453188300 numaralı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında dört kez “adres bulunamadı” ve “kargo teslim alınmadı” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar görüntülendi. Bunun üzerine kargo f...
FLO’nun internet sitesi üzerinden 2452452792 numaralı siparişimle toplam 2.599,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler olmadığından iade ettim ve iade talebim olumlu sonuçlandı. Ancak 1 Aralık’ta hesabıma iade ücreti yatırıldığında, ödemenin eksik yapıldığını fark ettim. Tarafıma iki kalem...
Yorumlar