IMEI Klonlama Şikayetinde Mieko Türkiye’den Cevapsızlık

Redmi Note 13 Pro model telefonumun IMEI numarasının klonlanmış olduğunu 29 Mart tarihinde fark ettim. Bu durum üzerine Mieko Türkiye ile iletişime geçtim, benden cihazın faturası ve gerekli bilgiler istendi, ben de 31 Mart tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim.

O tarihten bu yana her pazartesi firmayı arayıp durumu soruyorum, her defasında “ilgili birime yönlendirdik” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonu Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan satın aldım ve e-arşiv faturam mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve sessizlik gerçekten mağduriyet yaratıyor.

IMEI klonlama sorunumla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bilgi verilmesini ve işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.