1300 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

FLO Bağcılar şubesinden 18 Ağustos tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım ve teslimat için eve gönderim seçeneğini tercih ettim. Ürün ben evde yokken gelmiş, teslim edilemediği için de siparişimin otomatik olarak iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ödeme işlemini banka kartımla 1300 TL olarak gerçekleştirdim. İlk iki hafta iadenin banka süreçleri sebebiyle gecikebileceğini düşünerek özellikle aramadım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “haftaya paranız gelir” ya da “birkaç gün içerisinde bankanıza yatacaktır” şeklinde aynı cevapları aldım fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık mağduriyet yaşamaya başladım.

Ödenen 1300 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.