Fibabanka müşteri hizmetleri

27.08.2025 tarihinde, Hangi Kredi uygulaması üzerinden sadece kredi limiti sorgulamak istemiştim. Ancak, Fibabanka adına 140.000 TL ihtiyaç kredisi limitimin onaylandığına dair bir SMS aldım. Ben bu bankanın müşterisi bile değilim ve herhangi bir başvuru yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise...

Fibabanka internet bankacılığında, müşteri numaram 5572**93 ile iki kez aynı sorunla karşılaştım. İlk olarak yaklaşık 3-4 ay önce, son olarak ise 26.08.2025 tarihinde, uygulama üzerinden “Onaylanmış kredi limitiniz var” şeklinde bildirim almama rağmen kredimi kullandıramadılar. Her iki durumda da mü...

Fibabanka mobil bankacılık hesabıma 10.08.2025 tarihinden beri erişimim engellenmiş durumda. Hesabımda 252 bin tl param bulunuyor ve yaklaşık 16 gündür hiçbir şekilde paramı çekemiyorum. Bankadan bana sadece “İncelemeniz devam ediyor, inceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” ş...

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 23.08.2025 tarihinde 41.000 TL kredi kullandım. Ancak hesabıma yalnızca 38.206 TL yatırıldı. Kredi başvurusu sırasında ya da sonrasında herhangi bir masraf, kesinti veya komisyon hakkında bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle neden eksik tutar yatırıldığı konusunda...

Fibabanka üzerinden Getir Finans aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma 5.719,07 TL tutarında hayat sigortası ücreti yansıtıldı. Bugün, hayat sigortası poliçemin iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptali...

Samsung Galaxy A35 model telefonum için Fiba Bank üzerinden yaptırdığım ekran kırılma sigortasının iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21.08.2025 tarihinde sigorta iadesi talebimi ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek sigorta iptalini sağladım. Talebim üzerine eski hesab...

Fibabanka müşteri hizmetleriyle, rakamlardaki tutarsızlıktan dolayı cevabını bulmak istediğim çok basit bir soru için, piyasalar kapandıktan sonra her biri 20 dakikadan fazla süren iki ayrı görüşme yaptım. İlk görüşmede, 20 dakika boyunca basit sorumun cevabını beklerken telefon yüzüme kapatıldı. Se...

20.08.2025 tarihinde Fibabanka’dan 3.66 faiz oranı ile 215.000 TL tutarında hayat sigortalı ihtiyaç kredisi kullandım (Kredi No:... 2659). Aynı gün, hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi için müşteri temsilcisini arayarak ve mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Ancak, iptal işlemi gerçekleş...

Fiba Portföy Çoklu Varlık Değişken Fon’da yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Fonun içeriğinde sürekli olarak %51’in üzerinde yerli hisse senedi bulundurulmasına rağmen, bu durum izahnamede belirtilmediği için yatırımcılara stopaj avantajı sağlanmıyor. Konuyla ilgili nedenini sorduğumda ise ...

Getirfinans üzerinden Fibabanka aracılığıyla kullandığım iki adet kredim bulunuyor. Kredilerimden birinin tutarı 11.151,99 TL, diğerinin ise 7.321,57 TL’dir. Bir kredimi Mart ayında, diğerini ise Mayıs ayında ödemeye başladım. Şu anda bir kredimde dört, diğerinde altı taksit ödedim. Son zamanlarda y...

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 2-3 yıldır giriş yapma sorunu yaşıyorum. Redmi 9 model telefonumda, farklı bankaların uygulamalarını sorunsuzca kullanabiliyorum ancak sadece Fibabanka'nın mobil uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim ve şifre s...

Yaklaşık 6-7 aydır Getirfinans bankacılık uygulamasının bireysel müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce, uygulama üzerinden eksik evrak olduğu gerekçesiyle adresime kurye yönlendirileceği bildirildi. Ancak bugüne kadar ne bir kurye geldi, ne de herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme yapıldı. 18 A...

Fibabanka’dan ticari hesap kartı aldım ve mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Xiaomi 14 Pro cihazımda uygulamayı kullanmaya çalışıyorum, ancak bir haftadır her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz doldurup doğrulama mesajını giriyorum, fakat sistem “bilgileriniz hat...

Fibabanka'dan yaklaşık iki haftadan fazla süredir telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz yapamıyoruz, şubeye gidin.' diyorlar. Şubeye gidiyorum, 'Getir Finans ile numaranız çakışıyor, o yüzden yapamıyoruz.' diyorlar. Dilekçe bırakıyorum, değiştirin diye, hâlâ ...

Fibabanka’daki vadesiz hesabıma yaklaşık 6-7 aydır giriş yapamıyorum. Mobil şifre oluşturmakta sürekli problem yaşıyorum ve bu konuda hiçbir kanaldan destek alamadım. Müşteri hizmetleri, mobil uygulama, e-posta ve şubeler dahil olmak üzere tüm iletişim yollarını defalarca denememe rağmen hiçbir şeki...

16.08.2025 tarihinde 92956262 poliçe numaralı Getirfinans üzerinden kredi başvurusu yaptım Getirfinans'a bağlı olarak Fibabanka hesabımdan, kredi kullanımı sırasında 2.686,85 TL hayat sigortası kesintisi yaptı. Daha önce benzer durumlarda diğer bankalar, sigorta iptal talebim üzerine faiz oranında h...

18 Ağustos 2025 tarihinde 929979963 numaralı IB-Kredi Hayat İşsizlik poliçemin iptali için Fibabanka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maddi yük oluşturduğu ve tarafımdan 15.227,81 TL tahsil edildiği için poliçenin iptalini, taksit tutarlarımda herhangi bir değişiklik yapılmamasını ve tahsil e...

Fiba banka müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bana verdiği uyarı bilgilerinizin güncel olmayışı diyor. Ve bilgilerimi güncellemem için şubeye gelmem gerektiğini belirtiyor... Ama en yakın şube 250 km uzakta. Bilgilerimi güncellemek böyle zahmetli ise hesabımı kapatın lütfen... Ama onun içinde 250 ...

18.08.2025 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yapmak istedim. Ancak, bankada telefon numaram (son 4 hanesi: 3488) kayıtlı olarak görünüyor ve ben aslında Fibabanka müşterisi değilim. Şifre oluşturma ya da unuttum işlemlerinde de ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetl...

Fibabanka üzerinden online başvuru ile 195.000 TL tutarında, aylık 13.900 TL taksitli ve %3,71 faiz oranı ile 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, banka yetkilileri kredi faiz oranını yükselteceklerini belirterek iptal talebimi kabul etmediler. Bu dur...

13.08.2025 tarihinden bu yana Fibabanka mobil uygulamasında şifre alamama sorunu yaşıyorum. İPhone 11 cihazımda uygulamayı silip tekrar yükledim ve farklı bir cihazda da denedim, ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamada bir problem olmadığını söylediler, fakat ben hala...

12.08.2025 tarihinde Getir Finans üzerinden, Fibabanka aracılığıyla 2,49 faiz oranıyla 50.000 TL tutarında, 6 vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden, Hdi Fiba Emeklilik’ten 2.686,85 TL tutarında, 92905508 numaralı hayat sigortası poliçesi oluşturuldu. Kredi başvurusu sırasında mobil ...

13 Temmuz 2025 tarihinde AB ülkelerini kapsayan seyahat sağlık sigortam kapsamında yurt dışında sağlık sorunu yaşadım. Poliçemde belirtilen iletişim mail adresine durumu bildiren bir mail gönderdim, ancak yaklaşık 25 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de iletişi...

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasında bugün para transferi yapmak istedim ancak işlem güvenlik nedeniyle gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mobil bankacılık şifrem de iptal edildi. Bankanın yeni müşterisiyim ve bu ikinci transfer denememdi. Tekirdağ’da yaşıyorum ve bu so...