ATM'de Para Çekme Hatası Ve Fibabanka Çağrı Merkezinin İlgisizliği

18.07.2026 tarihinde saat 20.00 – 20.15 arasında Samsun Yeşilyurt AVM’nin en üst katındaki iç kısımda bulunan Akbank ATM’sinde getirfinans Fibabanka QR ile 1030 TL ödeme işlemi yapmak isterken ATM paramı aldı ancak geri vermedi ve işlem tamamlanmadı.

Olay sonrası Akbank ile görüştüğümde, Fibabanka üzerinden kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Fibabanka’da 1255650 numaralı kaydı açtırdım. O günden bu yana neredeyse her gün Fibabanka çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı, her aradığımda aciliyet belirtildiği söylenip görüşme sonlandırılıyor. Defalarca yetkili talep etmeme rağmen ne bir yetkiliye ne de takım liderine bağlanmıyorum, çağrı merkezinin tutumundan son derece şikayetçiyim çünkü hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Bu işlem nedeniyle hesabıma her gün faiz işliyor ve bu faizin benim sorumluluğumda olmadığını, tamamen bankaların sorumluluğunda olan bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Akbank ATM’sinde yaşanan bu sorun ve Fibabanka çağrı merkezinin ilgisizliği sonucu mağdur oldum.

Hem Akbank’ın ATM’de yaşanan bu sorunu hem de Fibabanka nezdinde açılan 1255650 numaralı kaydın acilen incelenmesini, 1030 TL’lik tutarın ve bu süreçte işleyen faizlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve çağrı merkezi tarafındaki ilgisizliğe ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.