Fibabanka Vekaletname İle Kredi Ödeme İzni Açılmıyor

Kardeşim Fibabanka üzerinden getirfinans aracılığıyla kredi kullanmış durumda, ancak şu an kendisi gözaltında olduğu için kredi taksitlerini kendisi ödeyemiyor. Abisi olarak ödemelerini benim yapabilmem için resmi olarak vekaletname çıkardım ve bu vekaletname ile bankaya başvurdum.

Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda benden vekaletnameyi mail olarak göndermemi istediler ve i***@fibabanka.com.tr adresine vekaletnameyi ilettiğim takdirde dönüş yapacaklarını söylediler. Ben de istenen şekilde vekaleti bu adrese gönderdim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme yapabilmem için herhangi bir yönlendirme sağlandı.

Bu süreçte tekrar bankayı aradığımda da gönderdiğim mail ve talebimle ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını söylüyorlar. Kredi kardeşimin üzerine olduğu için ben kendi adıma sisteme giriş yapıp ödeme ekranına ulaşamıyorum, ancak resmi vekaletname ile bu ödemeleri yapmak istiyorum. Gecikme faizi ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için kardeşimin kredisinin ödemesini bir an önce yapabilmem konusunda yardımcı olunmasını, gerekirse tarafımla telefonla iletişime geçilerek ödeme kanalının açılmasını talep ediyorum.

İletişim için tarafıma ulaşılmasını rica ederim.