Fibabanka müşteri hizmetleri

Fibabanka mobil bankacılığa ilk kez müşteri olarak kayıt olmak istedim, ancak kimlik bilgilerimi girdiğimde sistem sürekli “müşteri için uygun olamadınız” şeklinde uyarı veriyor. Bugün içinde 5–6 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve kayıt işlemini tamamlayamadım. Daha önce ...

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün iki kez müşteri olmak için başvuru yapmak istedim; ancak her iki denememde de “müşteri olmaya uygun bulunamadınız” şeklinde bir uyarı aldım. Neden uygun bulunmadığıma dair hiçbir açıklama yapılmadığı için neyi düzeltmem gerektiğini ya da sorunun ne olduğunu...

Fibabanka mobil bankacılık uygulamama 27 Şubat tarihinden bu yana “güvenlik sebebiyle” girişim engellendi. Bankada mobil bankacılık dışında kullandığım başka bir ürün veya hizmet yok ve hesabımda yaklaşık 90 bin TL civarında para bulunuyor. Bu nedenle acil olan ödemelerimi yapamıyor, para çekme ve p...

3 Şubat’ta saat 11 civarında Balıkesir Ayvalık eski otogar yanında bulunan Akbank ATM’sinden, Fibabanka ortak ATM ağı üzerinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak para hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine Fibabanka müşteri hizmetleri...

Hangikredi mobil uygulamasından sadece kredi notumu öğrenmek isterken, Fibabanka tarafından sanki 140.000 TL tutarında kredi talebim onaylanmış gibi bir mesaj aldım. Benim böyle bir kredi başvurusu veya onayıyla ilgili bilerek yaptığım bir işlem yoktu; yalnızca kredi notu görüntüleme amacıyla uygula...

Fibabanka’da 2025 Ağustos ayından beri mobil bankacılık üzerinden gümüş hesabı kullanıyorum. Hesabımı açtığımdan beri gümüşteki alım–satım makas aralığımın yaklaşık 80 kuruş olduğunu görüyorum. Ancak çevremdeki diğer Fibabanka müşterilerinde makas aralığının 30–35 kuruş civarında olduğunu öğrendim. ...

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce müşteri olma başvurusu yaptım. Başvurum sırasında “güvenlik sebeplerine uymadığınızdan dolayı” şeklinde bir uyarı alarak işlemim reddedildi. Aynı sorunu yaşayan bir vatandaşın da benzer şikayetini gördüm. Ben de şubeye gitmeden, ta...

Fibabanka kurumsal müşterisiyim ve yaklaşık 2 haftadır telefon numarası güncelleme işlemi yaptıramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal müşteri olduğum için bu işlemi sadece şubeden yapabileceğim söyleniyor, ancak en yakın Fibabanka şubesi Ankara’da ve bulunduğum yer Yozgat Sorgun’dan yaklaşık ...

Fibabanka üzerinden Trendyol’dan çıkan kredi limitim onaylandıktan sonra hem bu krediyle ilgili bilgi almak hem de mobil bankacılıkta yaşadığım sorunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak hangi tuşlamayı yaparsam yapayım, müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgili tuşa bastıktan sonra ...

Yaklaşık 1 saat önce Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Başkent Kartıma 1.920 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda Fibabanka bilgileri görünüyor ancak Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait Başkent Kartımın bakiyesinde bu tutar görünmüyor. Kart numaramın son 4 hanesi 0860’tır. ...

Fibabanka’dan 17.11.2025 tarihinde 3 taksitli bir ihtiyaç kredisi kullandım, her bir taksit tutarı 36.240 TL olarak belirlendi ve ilk taksit başlangıç tarihim 31.12.2025’ti. Yaklaşık 2 aydır kredi taksitlerimi ödeyemediğim için gecikmedeyim ve bu durumdan çıkabilmek için BDDK’nın yayınlamış olduğu k...

Fibabanka’da bulunan banka hesabım, yaklaşık 3 yıl önce hiçbir gerekçe açıklanmadan mobil uygulama üzerinden tamamen kapatıldı. Hesabım, aktif olarak kullandığım, taksit ödemesi yaptığım bir hesaptı ve ben taksitlerimi düzenli ödediğim halde böyle bir işlem yapılması beni hem maddi hem de manevi ola...

Yaklaşık bir aydır Fibabanka müşterisi olmak için mobil uygulama üzerinden “Müşteri Ol” adımıyla başvuru yapmaya çalışıyorum. Bu süre içinde farklı zamanlarda yaklaşık 15 kez denememe rağmen her seferinde sistem sadece “uygun değilsiniz” uyarısı vererek başvurumu reddediyor. Herhangi bir şubeniz bi...

Fibabanka nezdinde bulunan vadesiz hesabımın ve buna bağlı tüm müşteri ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Bankayı aktif olarak kullanmıyorum ve kullanmadığım tüm hesaplarımı kapatma sürecindeyim, bu nedenle Fibabanka’da da hiç müşteri olmamışım gibi tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediy...

Fibabanka mobil bankacılık şifremi yaklaşık 1 haftadır güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de internet şubesi üzerinden denediğimde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram artık aktif değil ve kapandığı...

Fibabanka üzerinden Ocak 2025’te mobil bankacılık kanalıyla, müşteri hizmetlerinin tanımladığı limit üzerinden çiftçi kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana söylenen ve ekranda gördüğüm geri ödeme tutarı yaklaşık 495.000 TL civarındaydı ve faiz oranı da %63–65 bandında ifade edilmişti. Öd...

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için 19.03.2025 tarihinde 6.670 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Kredimin sadece son bir taksiti kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir sigorta bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bu...

Fibabanka’da bulunan ihtiyaç kredimle ilgili BDDK’nın yayınladığı yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum ancak banka hiçbir şekilde bu düzenlemeye uymuyor. Bugün hem genel merkezi hem de müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettim, özellikle BDDK’nın yayınladığı yapılandırmaya...

Fibabanka nezdindeki yatırım fonu hesabıma ait hesap özetim, bugün bankada kayıtlı olmayan resmi 2. adrese posta yoluyla gönderildi. Üstelik tüm iletişim ve paylaşım izinlerim kapalı olmasına rağmen böyle gizli ve kişisel bir bilginin yanlış bir adrese fiziksel posta ile yollanmış olmasını kabul ede...

20/02/2026 tarihinde Fibabanka mobil internet bankacılığı üzerinden hesabıma 943 TL para yatırdım. İşlemden kısa bir süre sonra hesabıma kısıtlama getirildi ve o günden beri üç gündür paramı çekemiyorum. Bu durumla ilgili henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de bir şube ile görüşme yapmadım. Herhangi ...

19.02.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Fibabanka mobil bankacılık üzerinden XAG/TRY paritesinde yaptığım işlem sırasında yaklaşık 40.000 TL kur farkı zararı yaşadım. Normalde piyasada ortalama 80 kuruş civarında olan makas, emtialar yükselişe geçtiği anda bir anda yaklaşık 8 katına çıkarıldı ve b...