SMS Şifresi Gelmediği İçin Kart Kullanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Fibabanka Biz uygulamasına giriş yaparken ve kartımı kullanmak istediğimde bir haftadır SMS şifre gelmiyor. Ödeal Fibabanka kartımı ne internet alışverişlerinde ne de mail order işlemlerinde kullanamıyorum. SMS şifre ulaşmadığı için özellikle toptancıya kartımızı iletip işlem yaptırmamız gereken durumlarda da hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyoruz.

Sim kart blokesi olup olmadığını da kontrol ettik, blokenin kaldırılmasına rağmen sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden, müşteri hizmetleri hattından ve şubelerden destek almaya çalışmamıza rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, şubeler de telefona bakmıyor. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, SMS şifre sorununun acilen tespit edilip çözülmesi ve kartımı tüm kanallarda sorunsuz kullanabilmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.