Fibabanka Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Getirfinans üzerinden kullandığım Fibabanka vadesiz hesabım bugün, yaklaşık 1 saat önce tarafıma hiçbir gerekçe iletilmeden risk sebebiyle kapatılmış. Hesabıma giriş yapamayınca durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ancak o şekilde öğrendim. Daha önce bu konuda bana ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben profesyonel olarak müzisyenlik yapıyorum ve hesabıma günlük düzenli para girişleri oluyor. Aynı zamanda satış pazarlama uzmanı olduğum için de işim gereği her gün çok sayıda para transferi gerçekleştiriyorum. Yakın dönemde yardım amacıyla birkaç arkadaşımdan, dekontlarla kanıtlayabildiğim şekilde, farklı hesabıma toplamda 200 binden fazla bakiye girişi oldu ve bu dekontlar da elimde mevcut. Tüm bu hareketler ticari ve kişisel işlerimle bağlantılı, açıklaması yapılabilir işlemlerdir.

Hesabım kapatıldığında içinde bakiyem vardı ve şu anda bu paraya kesinlikle erişemiyorum. Sadece hesabımın incelemeye alındığına dair otomatik mesaj geliyor, bunun dışında paranın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Düzenli ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim bulunuyor ve hesabımın kapalı olması nedeniyle bu ödemeleri yapmakta zorlanıyorum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve paramın belirsiz süreyle bloke kalması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Fibabanka’dan hesabımın hangi somut risk gerekçesiyle kapatıldığının açıkça paylaşılmasını, inceleme sürecinin acil olarak tamamlanmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilerek içindeki bakiyeme erişimin sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.