Garanti Kapsamındaki Şarjlı Diş Fırçasına 500 TL Tamir Ücreti Talebi

Farmahanem üzerinden satın aldığım Nexius Direct Nexus model şarjlı diş fırçası 1 seneyi doldurur doldurmaz şarj sorunu çıkarmaya başladı. Yaklaşık 4 aydır cihazı tam olarak şarj edemiyorum ve ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için tamir amacıyla firma ile sözlü olarak iletişime geçtiğimde benden yalnızca şarj tamiri için 500 TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa süre içinde arızalanması ve garanti kapsamına alınmaması, ayrıca tamir için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Garanti sürecinde bu kadar kısıtlı ve ilgisiz davranılacağını bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Ürünün şarj problemi nedeniyle ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerek görülürse ürün değişimi yapılmasını ve garanti süreciyle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.