Beklenmedik Sakal Boyaması Ve Yanıltıcı Reklam Nedeniyle İade Talebi

Farmahanem internet sitesi üzerinden aldığım Jaja marka şampuan, “saç pigmentlerini besleyerek saçı doğal rengine döndürdüğü” iddiasıyla pazarlanmasına rağmen, piyasadaki sıradan boya şampuanlarından hiçbir fark göstermedi. Mart 2026’da ürünü bir kez kullandım ve önce sakalımda denedim. Talimatlara göre uyguladığım ürünü kısa süre bekletmeme rağmen tüm sakalımı komple boyadı; belirtilen süre olan 10 dakikayı tam olarak bekleseydim çok daha koyu ve istemediğim bir renkle karşılaşacaktım.

Ürünün reklamda anlatıldığı gibi doğal bir dönüşüm sağlamaması, doğrudan boya etkisi göstermesi ve bu şekilde yanıltıcı bir pazarlama yapılması nedeniyle memnun kalmadım. Ürün bedelinin iadesi için Farmahanem’in internet sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Hem ürünün vaat ettiği etkiyi yerine getirmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 275vq69680 olup, Jaja şampuan için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.