Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 20 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 10 gün ile 2 ay arasında kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dermohanem
Dermohanem
AiVarile Marka Karnesi
Dermohanem için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 50/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%71) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%71
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları
- Yetersiz destek kanalları: 10 şikayette telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden hiçbir muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
- Cevapsız kalan telefonlar: 9 şikayette telefonların devre dışı olduğu veya aranıldığında cevap verilmediği bildiriliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette mesajlara ve e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
63 şikayet
1
Ödenen Siparişin 3 Hafta Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
7 Ekim 17:118
14.09.2026 tarihinde dermohanem.com üzerinden 562,50 TL tutarında sıvı yüz güneş kremi siparişi verdim. Ödemem alınmasın...a rağmen siparişim 3 haftadır gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap veren kimse olma
Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve İletişim Cevapsız
19 Ağustos 14:4736
12 Ağustos 2026 tarihinde Dermohanem üzerinden 7295 numaralı, 1.213,00 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödememi ge...rçekleştirdim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürünüm gönderildi ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Telefonla firmaya ulaşmak istediğimde numaranın devre dışı
5
Çözüldü
2 Haziran 10:4179
"Kargolarımı her zaman hızlı ilettiği için teşekkür ederim"
Neslihan şikayetini yayından kaldırdı
Gönderilmeyen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
24 Mayıs 10:0142
27 Nisan 2024 tarihinde Dermohanem internet sitesinden La Roche Posay yüz temizleme jeli siparişi verdim. Sipariş numara...m 7282, kredi kartı ile toplam 1.068 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site ile
1
Kargo Gecikmesi Ve 2700 TL İade Talebi
14 Mayıs 15:0586
22.04.2026 tarihinde dermohanem.com üzerinden 7277 ve 7278 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimin içinde B...ioderma yüz temizleme jeli ve La Roche Posay ürünleri bulunuyordu. Toplamda 2.700 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bi
1
Teslim Edilmeyen Bebek Seti Siparişleri Ve İade Talebi
13 Mayıs 16:5641
Dermohanem’den 24 Nisan 2026 tarihinde 7279 numaralı, 5 Mayıs 2026 tarihinde ise 7283 numaralı Yenidoğan bebek seti sipa...rişlerini verdim. Ancak her iki siparişim de üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Firma ile telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbi
1
Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi
14 Nisan 10:5849
22 Şubat 2026 tarihinde Dermohanem üzerinden La Roche b3 Mela serum siparişi verdim. Sipariş numaram 7208. Ancak bugün 1...4 Nisan 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Teslimat adresim Antalya Gazipaşa. Bu süreçte Dermohanem
1
Gelmeyen Sipariş Ve Telefon Yanıtı Yokluğu İçin Acil Çözüm Talebi
3 Nisan 17:52303
Dermohanem adlı internet sitesinden 7 Şubat 2026 tarihinde iki adet sipariş verdim. 7063 ve 7064 numaralı siparişlerimin... toplam bedeli kredi kartı ile yaklaşık 1.630 TL ve 1.800 TL civarındaydı. Bu siparişlerimden sadece biri tarafıma ulaştı, diğeri ise aradan geçen onca zamana rağmen hala elime geç
1
Üç Hafta Beklemesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
14 Mart 18:53178
24 Şubat 2026 tarihinde Dermohanem.com sitesi üzerinden Bioderma Pigmentbio, Hydrasheild ve promosyon çanta için toplam ...1.510 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 7231’dir. Aradan üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Si
Üç Hafta Sonra Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi
6 Mart 13:461.596
21 Şubat 2026 tarihinde Dermohanem.com sitesi üzerinden Bioderm Sensibio cilt kremi için 1.340 TL tutarında sipariş verd...im. Sipariş numaram 7192’dir. Aradan üç hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sitede yer alan telefon ve WhatsApp
Kargo Sorunu Ve 4.255,95 TL Geri Ödeme Alınamaması
5 Mart 15:50365
17 Şubat’ta Dermohanem’in internet sitesi üzerinden 7162 numaralı siparişimi oluşturdum ve kredi kartıyla toplam 4.255,9...5 TL ödeme yaptım. İlk alışverişim olmasına rağmen, yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişten yaklaşık iki hafta sonra ürünlerimin Jet isimli kargo firmasın
1
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebi
4 Mart 16:58355
Dermohanem adlı internet sitesinden 10 Şubat 2026 tarihinde 7094 numaralı siparişle Bioderma Atoderm İntensive Foaming G...el 1l ve hydrashield Yaşlanma Karşıtı Yüz Maskesi 3’lü paket dahil toplam 3.583,8 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan geçe
5
Çözüldü
27 Şubat 19:0340
Ecem şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
23 Şubat 11:48157
6 Şubat tarihinde Dermohanem.com üzerinden 7054 numaralı siparişimle Bioderma markalı güneş kremi ve üç adet yüz maskesi... satın aldım. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgilendirmesi yapılmadı ve siparişim tarafıma ulaşmadı. Firma tarafından tarafıma herhangi bir bil
15 Gün Geçen Siparişimde Kargo Takip Kodu Yok Ve Geri Ödeme İstiyorum
20 Şubat 19:26337
04.02.2026 tarihinde Dermohanem firmasından 7026 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi 1.745,10 TL tutarında kredi kar...tı ile gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takıp kodu oluşturulmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde firmaya hem
1
Dermohanem'den Siparişim Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebim!
4 Şubat 16:31276
7 Ocak tarihinde Dermohanem isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1.776,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve 6918 num...aralı siparişe ait bedel kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Dermohanem'den Sipariş Teslim Edilmediği İçin 2100 TL İade Talebi
22 Ocak 08:57370
Dermohanem firmasından 23 Aralık tarihinde 6642 numaralı siparişim için 2100 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım.... Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve sürekli olarak oyalandım. Firma ile mail üzerinden iletişime geçtim, ayrıca telefonla da arandım. Her
Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve İletişim Eksik
16 Ocak 15:33921
3 Ocak 2026 tarihinde Dermohanem adlı internet sitesinden tek çekim olarak 2.221 TL tutarında alışveriş yaptım. Bioderma... Atoderm Creme Ultra 500 ml ve Bioderma Photoderm ar SPF 50+ güneş koruyucu ürünlerini sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili
4
Çözüldü
13 Ocak 18:345
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Dermohanem Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi
13 Ocak 14:39570
"Fuat bey ilgilendi sorun çözüldü teşekkürler"
04.01.2026 tarihinde Dermohanem’in web sitesinden yaklaşık 1.590 TL tutarın...da, kredi kartı (Bonus) ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak bugün 13.01
4
Çözüldü
Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi
12 Ocak 17:22466
"Para iadesini hızlı bir şekilde yaptığınız için teşekkür ederim"
2 Ocak tarihinde Dermohanem üzerinden toplam 3.587 TL tutarında, tek çekim ...ödeme ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram 6817. Siparişim için Ankara E
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Yanıtlanmadı
11 Ocak 14:37483
7 Ocak tarihinde Dermohanem üzerinden 1599 TL ödeyerek nemlendirici krem siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...esine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 6908’dir. Bu süreçte firmayla iletişime geçmek istedim ancak ne telefon ne WhatsApp ne de
5
Çözüldü
29 Aralık 2025 06:44352
"Para iadem yapıldı. Ayrıca arayıp sanımı bir şekilde özür dilediler. İlgilerine teşekkür ediyorum."
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
26 Aralık 2025 11:54729
"İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim."
Dermohanem üzerinden Mustela şampuan ve yağ siparişi verdim, ürünler Hepsij...et yüzünden normal teslimat süresi çok daha kısa olmasına rağmen kargo tam
İletişim
- Barbaros Mahallesi Başkan Sokak 29/1, Üsküdar, İstanbul, 34662
- +905394755448
- [email protected]