to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi
Farmahanem internet sitesi üzerinden üye olmadan 2 kutu NBL Probiyotik Gold ürünü için 10 saat kadar önce sipariş verdim. Ödeme banka kartımla 1.179,99 TL olarak hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi gönderilmedi ve sipariş durumunu da görüntüleyemiyorum.
Üye olmadan verilen siparişlerde de müşterinin bilgilendirilmesini ve sipariş sürecinin şeffaf şekilde takip edilebilmesini beklerdim. Şu an ödeme yapılmış olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek tarafıma kargo takip bilgilerimin iletilmesini ve gerekiyorsa sistemdeki iletişim bilgilerim üzerinden bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Farmahanem internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz NBL Probiyotik Gold siparişiniz ile ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinizde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Sistemimizde saat 13.00’e kadar oluşturulan siparişlerin çıkışı gün sonunda gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz de bu süreç kapsamında hazırlanmakta olup kargo çıkışı, günlük operasyon akışı içerisinde sağlanacaktır. Gönderi işlemi tamamlandığında kargo firması tarafından tarafınıza bilgilendirme SMS’i iletilecek, ayrıca sistemde kayıtlı e-posta adresinize de siparişinize ilişkin bilgi gönderilecektir. Bu nedenle gelen kutunuzu, spam klasörünüzü ve telefonunuza gelecek kargo bildirim mesajlarını kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olması halinde bizimle bu mesaj üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
