to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Farmahanem üzerinden çeşitli vitamin ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 492kr. 8822s. Siparişi dün oluşturmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefondan ne de diğer iletişim kanallarından cevap verilmediği için sürecin neden uzadığı konusunda da bilgi sahibi değilim.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.06.2026 tarihinde Farmahane üzerinden birçok üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi havale ile toplam 2.394,74 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 492kr... 8822s olup, iptal ile ilgili tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de bu konuda bir görüşme yapmadım, neden iptal edildiğini hala bilmiyorum.
Yapmış olduğum 2.394,74 TL tutarındaki havale ödememin, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla hem WhatsApp hattımız hem de telefon üzerinden iletişim sağlanmış ve süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan kontrollerde siparişinizin sistemsel bir gecikmenin ardından kargoya teslim edildiği ve tarafınıza başarıyla ulaştırıldığı görülmektedir. Kayıtlarımızda tarafımıza ulaşamama veya siparişinizin teslimatıyla ilgili devam eden bir sorun görünmemektedir. Yine de herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. 😊
