to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Bilgisi Ve Kargo Yok Acil Yardım Talebi
Farmahanem adlı internet sitesinden Pazar günü Freshlife Hasta Bezi Belbantlı Large 30'lu 4'lü paket siparişi verdim. Ziraat Bankası kartımla 1.299 TL ürün bedeli ve 89,99 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.389,89 TL ödedim. Ödeme sonrası sadece “ödeme başarılı” yazan bir ekran gördüm; bunun dışında ne bir sipariş numarası verildi ne de mail veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemeyi yapmama rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. İnternetten firma telefon numaralarını bularak hem cep telefonundan hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Engelli bir bireyim ve siparişini verdiğim hasta bezi benim için acil ve zorunlu bir ihtiyaç olmasına rağmen Pazar gününden beri mağdur bir şekilde bekletiliyorum.
Eğer siparişim gerçekten alındıysa ve bir yanlışlık yoksa ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde haksız yere para kaybettiğimi görmek ve başka bir yerden temin edebilmek için ödediğim toplam tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi verdim, ödeme yaptım ancak hiçbir onay almadım. Firma ile iletişime geçemedim, şikayet sonrası arandım ve ürünün kargoya verileceği söylendi, ancak günler sonra teslim edildi ve memnun kalmadım. Bir daha o firmadan alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış, siparişiniz en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafınıza ulaştırılmıştır. Yaşanan iletişim ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle memnuniyetinizi sağlayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
