İzmir Tire’de Extranet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1,5 senedir İzmir Tire’de evimde Extranet aboneliği kullanıyorum. 30 Temmuz’dan beri ise internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemin fişini çekip tekrar takmama rağmen sorun düzelmedi, ancak modem üzerinde de herhangi bir hata ya da uyarı ışığı yanmıyor.

Bir haftadır internete erişemediğim halde Extranet müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. İnternetim hem çalışmıyor hem de destek alamıyorum.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internete bağlanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.