Vefat Eden Kayınvalidemin Evindeki Extranet Aboneliğinin İptali İçin Yardım Bulamama

Vefat eden kayınvalidemin evindeki ve kayınvalidem üzerine kayıtlı olan Extranet aboneliğini iptal ettirmek istiyorum. Ancak ne telefon üzerinden ne de Extranet’in web sitesindeki online işlemler bölümü üzerinden firmaya ulaşamıyorum. Fatura gelmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır evde internet hizmeti de hiç çalışmıyor.

08.08.2026 tarihinden beri abonelik iptali için defalarca kez hem telefon hem de web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. islem.extranet.com.tr adresine girdiğimde “Server Error in '/' Application” ve “http 404” hata sayfası ile karşılaşıyorum, bu nedenle online işlemlerden başvuru yapamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Abonelik numarası 1305751717 olan bu hattın, kayınvalidemin vefatı nedeniyle, ek bir ücret ya da cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.