to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 24 Saat Sürüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Extranet kullanıcısıyım ve 24 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Gün boyu hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.
Bu tür kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak özellikle böyle zamanlarda çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de bir bilgilendirme alıyorum. Modemde herhangi bir hata kodu da görünmüyor, fakat bağlantı olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.
Sürekli yaşanan ve şu an 24 saati bulan bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
3 gündür hala çözüm yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım 10 gün kesintisiz internet verilmediği için ceza ödemeden abonelik iptaline gideceğim
03 ağustostan beridir internet erişimi yok arayan soran sorun çözemeye çalışanda yok mubattapta yok
5 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesildi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle başka bir sağlayıcıya geçmeye karar verdim.
