İnternet Kesintisi 24 Saat Sürüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Extranet kullanıcısıyım ve 24 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Gün boyu hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.

Bu tür kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak özellikle böyle zamanlarda çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de bir bilgilendirme alıyorum. Modemde herhangi bir hata kodu da görünmüyor, fakat bağlantı olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Sürekli yaşanan ve şu an 24 saati bulan bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.