to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Etstur
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.067
Etstur
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %26.6
- Dört Yıldız %8.8
- Üç Yıldız %4.1
- İki Yıldız %3.3
- Bir Yıldız %57.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Etsturmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18
Marka Profili
Etsturmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18
Etstur Genel Merkez
Şikayet Sayısı 20
Etstur Selen Hotel Bir Havluyu Çok Gördü!
2 gündür Club Selen Hotel de konaklıyorum bir havlu istedim ve 1.5 saat bekledim. Buna istinaden resepsiyonu aradığım da günlük havlu değişimi yapmıyoruz ben de şu an ayağınıza havlu getiremem diye bir cümle kuruldu kesinlikle selen Hotel de bir daha konaklamam. ayrıca kahvaltı diye verdikleri malze...
“Sorunumuz çözüldü teşekkürler”
Canan Şikayetini Yayından KaldırdıEts Tur Kızılay Şubenize Ulaşamıyorum
Sabahtan başladım Kızılay da bulunan acenteyi aramayı ve kimseye ulaşamadım iptal işlemi yapacağım bu konuda genel merkezle konuştum. Onlarda aldığını...
“İşlemim yapıldı teşekkür ederim.”
ETS Tur Hilltown Acente Rezervasyon Sorunu!
ETS Tur Hilltown Acentesinden 15.07.2019 tarihinde erken rezervasyon yaptırdığım halde 19.09.2019 giriş, 21.09.2019 çıkışlı Hotel Dream Of Side rezervasyonumuz parasını önden ödediğimiz halde otelde yer yok denilerek otel kapısında 2 aile çocuklarla birlikte mağdur olduk. Genel merkez acenteyle görü...
ETS Tur Bizim Tur İptal Ama Haberimiz Yok!
20 Nisan 2019 gece çıkışlı Karadeniz turu aldık. Yıllık izinlerimiz hazır. Geziye kalmış 4 gün. ETS Tur herhangi bir arama yapmadığı için bir arayalım...
ETS Tur'un Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği!
09-14 Eylül tarihleri arasında Bodrum holiday Resort’tan rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptık ancak konum, deniz, temizlik, otelin aşırı kalabalık olması vb. sebeplerden ötürü başka bir otele geçmek istediğimizi rehbere bildirdik. Tercih ettiğimiz diğer otel ile ilgili ertesi gün giriş yapabile...
ETS Tur Acente İademi Yapmadı!
ETS Tur Kahramanmaraş şubesinden aldığım tatil paketimin sigortalatmama rağmen otel değişiliği sebebiyle 1554 ₺'lik geri ödememi 1100 ₺ olarak iade etmişlerdir. Bunun peşine düştüğümde benimle ilgilenen olmamıştır. Genel merkezle de görüşmem sonuç vermemiştir. 45 gün olmasına rağmen hala bir sonuç a...
ETS Tur Karadeniz Turu!
19.08.2018-26.08.2018 tarihleri arasında Denizli yeşil Karadeniz-BATUM 1 gece dahil olan seyahatimiz kötü geçti. En başta rehber diye atadıkları kişinin bölge hakkında hiçbir bilgisi olmaması ve ayrıca sallama bilgilerle bize saçma sapan konuşmalar yapması (Turun başından sonuna kadar) gitmemiz gere...
ETS Tur'da Sorun Olunca İlgilenen Yok!
15-16 Ağustos 2018 tarihlerinde Şile Garden Otel'de konaklama yapmak için, ETS Tur Piazza Acentesinden hizmet aldım. 14 ve 17 yaşlarındaki çocuklarımla birlikte 3 yetişkin kalacağımızı belirttim. Odanın 2+1 olduğunu da tekrar teyit ettirdim. Hizmet aldığım Y** Hanım bu durumu teyit etti. Otele konak...
ETS Tur İptal İşlemi Gerçekleştirmeme!
ETS Tur Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinde yaptığımız rezervasyonun iptal işlemini gerçekleştirmemek için bildikleri bütün engelleri koydular önümüze. Genel merkezin yanlış bilgi verdiğini tutarın taksit taksit yatacağını söyleyip durmalarına rağmen işlemi baskı yapa yapa zorla yaptırıp tek seferde...
ETS Tur Rezerve Olmuş Bileti Satıyor!
25.06.2018 dün 13:00 saatleri aralığında Ucuzabilet.com üzerinden gidiş bilgileri 08:30 kalkış 29.06.2018, dönüş - 22:30 01.07.2018 rezervasyon yaptım. İstanbul Bakü (gidiş dönüş). 26.06.208 biletim almak için siteye girdiğimde, opsiyonum (rezervasyon) yok gözüktü, genel merkezlerini aradığımda, ce...
ETS Tur Yetkilisi Dönüş Yapmadı!
ETS Tur'dan, 4 Nisan-11 Nisan tarihleri arasında, Phuket'te iki oda rezervasyonu yaptırdım. İkinci odada kalan kızım, acil bir işi dolayısıyla, otelden iki gece erken ayrılmak zorunda kaldı. Görüştüğüm otel yetkilileri, kurallar gereği iade yapılamayacağını, diğer odanın iki gün süre ile uzatılabile...
ETS Tur 5000 TL Ücret İadesi Yapmıyor!
ETS Tur'dan Benelüks-Paris turuna kayıt yaptık. Gitmemize 1 hafta kala konsolosluğun bize ret verdiğini söylediler, bizde gidemiyorsak paramızı alalım dedik ama ETS Tur paranın tamamının yandığını söyledi. Sözleşme gereği son 1 ay ücret ödenmiyormuş. Bizde turun bizden değil de konsolosluk yoluyla i...
ETS Tur Yanlış Otele Rezervasyon Yapmasına Rağmen Paramızı Vermedi!
Kurban bayramında Kalem adasına rezervasyon yapmak için ETS Tur-İstanbul Tepe Nautilus acentesine başvuru da bulunduk. Tüm otel parasını peşin olarak yatırdık. Otele gittiğimizde ise rezervasyonun istediğimiz otele değil isim benzerliği olan başka bir otele yapıldığını öğrendik. Bayram zamanı olduğu...
ETS Tur Müşterisinin Problemlerini Önemsemiyor, Maalesef Sadece Alacağı Paranın Peşinde
ETS Tur'dan 01-05 Ağustos 2017 tarihinde Marmaris Delüxe Otel'den tatil paketi satın aldım. Otelin tahsis ettiği oda kötü bir şekilde tuvalet kokuyordu. Durumu derhal resepsiyon görevlisine, ETS Tur yetkilisine (daha sona kendisinin yetkili olmadığını stajyer olduğunu yetkilinin iş bıraktığı için ye...
ETS Tur Otel Rezervasyonu Olan Müşterinin Havaalanı Otel Transferini Sağlayamıyor
ETS Tur otel rezervasyonu olan müşterinin havaalanı otel transferini sağlayamıyor. Bunun için hiçbir makul açıklama yapamıyor. Ücretli transfer seçeneği sunuyor. Bir de gelecek kişi tek olduğu için çift ücret istiyor. Genel merkezde olduğunu öğrendiğim T** hanım hiçbir sorunuma çözüm getirmeyip hiçb...
ETS Tur Yunan Adaları Gemi Turu Fiyasko!
30 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur gemisi ile Yunan Adaları Turu'na katıldık. Turun 2.günü sabah 08.00'da Mykonos Ada'sına iniş yapmamız gerekirken anons ile olumsuz hava koşullarından dolayı (öyle bir şey yoktu) 10.30'da Mykonos Limanı'na iniş yapılacağını söylediler. Yine limana iniş...
ETS Tur Bir Telafi Olmadı!
ETS Tur internet üzerinden Bodrum Bay Resort'e rezervasyon yaptırdık. Otel yorumlarını okudum ve otele giriş yapmadan 2 gün önce ETS Tur genel merkezi arayıp farkını ne ise verip otelimi değiştirmek istediğimi söyledim fakat ETS Tur departmanı böyle bir şeyin mümkün olmadığını gittiğim otelde herhan...