ETS Tur Müşteri Memnuniyeti

29.11.2023 gecesi 9.12.23 tarihi için rezervasyon oluşturmak istedim. Ancak mailden kontrolünü sağlayamadığım için aslında aynı güne rezervasyon oluşturulduğunu 30.11.23'te ETS genel merkezinden memnuniyet için arandığım da fark ettim ve rezervasyon tarihimin 09.12.23 olduğunu ve henüz gitmediğimizi ilettim. Konaklama yapılacak olan İznik Askania otel ile de görüşmem sonucu acente üzerinden olduğu için ödememizin yandığını ilettiler. Mutlu bir kutlama için 29.11.23 tarihi gece 01:41'de heyecanla yapılan bu rezervasyon için uzun yıllardır severek destek aldığım ve konaklama yaptığım 2 kurumdan da gereken desteği görememek gerçekten hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyeti ilgisini eskiden sadece bir konaklama sadece ekranımda iken bile gece Saat 2 bile olsa aradığınızı bildiğim için bu olumsuz durumu yazmak istedim sadece konaklamamı gerçekleştirmek istemiştim zaten ücret iadesiz seçim oluşturdum. Teşekkürler