İade ve Değişim Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 9 şikayette kutusu açılmamış ürünler dahil iade taleplerinin 'mağazadan satışlarda iade hakkı yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Esse
Esse
AiVarile Marka Karnesi
Esse müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 54/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%59) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%24) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini ve mutfak gereçlerinde kısa sürede deformasyon oluştuğunu bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%59
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
- Telafi sağlandı%12
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Mutfak Gereçlerinde Teknik ve Malzeme Kusurları
- Kısa sürede bozulma: 9 şikayette tencere ve tavaların 3-4 kullanım sonrası kaplamasının döküldüğü veya paslandığı bildiriliyor.
- Kusurlu ürünler: 3 şikayette termosların ısıyı korumadığı veya ürün içinden siyah kalıntılar çıktığı ifade ediliyor.
- Kaplama soyulması: 2 şikayette döküm tavaların ilk yıkama sonrası renginin attığı aktarılıyor.
- Kırılma ve deformasyon: 2 şikayette cam ürünlerin ilk kullanımda patladığı belirtiliyor.
Mağaza Personeli ile İletişim Sorunları
- Personel ilgisizliği: 5 şikayette personelin 'üretimden anlamayız' diyerek yardımcı olmadığı bildiriliyor.
- Kaba davranışlar: 3 şikayette personelin 'işlem yapmıyorum' şeklinde saygısız ve alaycı bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
131 şikayet
Esse Personel İlgisizliği
11 Kasım 10:25
Neoflam Fika Yeşil Seri Tencere Setinde Sürekli Yapışma Sorunu Ve Değişim Talebi
4 Kasım 16:2114
Ankara Nata Vega AVM’deki Esse mağazasından Neoflam Fika yeşil seri tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan it...ibaren omlet ve patatesli omlet gibi çok temel yemekleri yaparken bile tencerelerin tabanı sürekli yapıştırmaya başladı. Ürünleri her kullanım sonrası özenle temizlememe rağmen, sa
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
Esse Stainless Steel Çaydanlık Setinde Paslanma, Sağlık Riski Ve İade Talebi
27 Ekim 11:4919
Esse mağazasından yaklaşık 6 ay önce satın aldığım stainless steel Cr. Ni. 18/10 Akdeniz Capsule Bottom çaydanlık setini...n iç yüzeyinde yaklaşık 1 ay önce paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma oluşması hem sağlık açısından endişe ve
Esse Tencere Çizik Ve Kaplama Dökülmesi Nedeniyle Deforme Oldu, Mağaza İade Reddi
21 Ekim 16:5924
Esse 365 AVM’den Essense marka bir tencere satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün içinde tencerenin iç yüzeyinde çi...zikler oluştu, bazı yerlerde kabartılar fark ettim. Bu kabaran yerleri hafifçe tırnağımla kazıdığımda kaplamanın döküldüğünü gördüm. Tencereyi sadece 3–4 kez kullanmış olmama rağme
5
Çözüldü
19 Ekim 13:13
"Hemen çözüldü teşekkür ederim"
İmran şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Ekim 00:0019
"İlgilerimden dolayı teşekkür ediyorum."
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Ekim 10:2213
"Yeni pilav tenceresi ile değiştirildi, teşekkürler"
Gülçin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Ekim 14:4114
"Şikayetle ilgili hızlı geri dönüş ve yeni ürünle ilgili teşekkür ederim."
Zafer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Ekim 01:4937
"İlginiz için tekrar teşekkürler"
Tülin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Esse Yeni Saklama Kabımda Siyah Kalıntılar Ve Sağlık Riski
1 Ekim 00:5556
"Teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
5 Eylül 23:05110
"Geri dönüş için teşekkürler"
Erdal şikayetini yayından kaldırdı
Esse Çelik Termos Etiketi Yok Ve Kasiyerin Kaba Tavrı İadeyi Engelledi
5 Eylül 11:4274
29.08.2026 tarihinde Ankara Anatolium Esse mağazasından Uzspace marka çelik yemek termosu satın aldım. Ürünü aldıktan so...nra evde incelediğimde, diğer markalarda "304" gibi çelik kalitesini belirten ibareler olmasına rağmen bu termosun çeliğinde hiçbir ibare bulunmadığını fark ettim ve bu durum bende
5
Çözüldü
19 Ağustos 21:46120
"6 Ekim itibarıyla Esse firmasından arandım. ( Gamze Hanıma ayrıca teşekkürler) mağduriyetimi nasıl gidereceklerini söylediler. Benim talebim ürünün yenilenmesi oldu. Bugün elime ulaştı. Teşekkürler Esse müşterisinin yanında olduğunu gösterdi."
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Ağustos 16:09182
"Teşekkürler"
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Ağustos 21:3525
"Teşekkür ederim"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Esse 3'lü Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Destek Alamama
27 Temmuz 11:15349
Yaklaşık 1 yıl önce Esse mağazasından 3’lü tava seti satın aldım. Ürünler s...adece normal ev kullanımında ve dikkatli kullanılmasına rağmen, yemekle tem
+2
1
Esse Paslanan Çatal Kaşık Bıçak Seti İçin İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği
20 Temmuz 11:12136
15 Temmuz 2026 tarihinde Aryıldız marka çatal, kaşık, bıçak setini Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki Esse mağazasından ...8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra garanti belgesinde yazdığı gibi sıcak su ve bulaşık deterjanı ile yıkadım. Kurulama aşamasında bıçaklarda paslanma olduğu
5
Çözüldü
17 Temmuz 11:00210
"Bu devirde özellikle tava gibi bir üründe malının arkasında durmak... Alkış hakkediyor. Yeni ürün gönderilerek fazlasıyla memnuniyet sağlanmıştır. Teşekkürler"
Tolga şikayetini yayından kaldırdı
1
Garanti Süresi Eksik, Yalan Beyan Ve Eksik Ürün
10 Temmuz 19:40199
Garanti süresi eksik, ürün yalan beyan, yüksek fiyat. Ankara 365 AVM Gallery Crystal bayisi olan En Mutfak Ürünleri Esse... mağazasından piyasa araştırması yapmadan Fissler Vita Quick Premium model düdüklü tencere aldım. Satarken klasik iki yıl garanti süresiyle ürün satmadıklarını, on yıl Gallery Crys
Tuzla Marina Viaport’taki Parfüm Satışının Sahte Olduğu İddiası Ve İade Talebi
10 Temmuz 00:46177
10 Temmuz 2026 tarihinde Tuzla Marina Viaport’ta otopark kısmına kurulan “Esse züccaciye” çadırından, kasada fişe “N****...**/S***** Kozmetik” olarak yansıyan yerden Paradoks 90 ml isimli parfümü kartla satın aldım ve fişimi aldım. Ürünler çadırda “%100 orijinal, hepsi orijinal” denilerek satılıyordu.
Esse Taban Kaplaması Soyulan Tava İçin Değişim Ve İade
6 Temmuz 12:58254
Esse'den markasına ait bir tava satın aldım. Ürünü yazlıkta en fazla 2 ay kadar, normal şekilde kullandım. 2025 yılında ...mağazadan aldığım tavayı, 2026 yılında tekrar yazlığa gittiğimde kullanmak istediğimde tabanının soyulduğunu fark ettim. Tavandaki sorun çizilme değil, doğrudan taban kaplamasının
1
Esse Maltepe Park Garaj Günleri Standında Çarşaf Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Mayıs 11:20226
20 Mayıs 2026 tarihinde Maltepe Park Garaj Günleri Esse standından 100 × 200 ebatlarında iki adet lastikli çarşaf satın ...aldım. Eve geldiğimde ölçülerin küçük olduğunu fark ettim ve ürünleri kullanılmamış, ambalajı açılmamış şekilde değişim talebiyle tekrar standa gittim. Ancak çalışanlar, ürünlerde
1
Esse Döküm Titanyum 3'lü Sahan Setinde Dökülme Sorunu
21 Mayıs 16:18127
Esse döküm titanyum 3'lü SAHAN seti aldım. 1,5 aylık kullanımdan sonra SAHAN setinde dökülmeler başladı; ürünü elimde yı...kadığıma rağmen sorunlar oluştu. Ürünün içeriğinde makinede bile yıkanabileceği yazdığı halde, elimde özenle yıkadım. Sonuçta 1-2 ay kullanmak için almıyoruz bu ürünü; o kadar para
Esse Cam Patladı İlk Kullanımda!
21 Mayıs 08:48122
Marka Profili
Esse 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
Sıkça Sorulan Sorular
Esse ile ilgili soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Esse Hakkında
Esse, mutfak gereçleri, sofra ürünleri ve küçük ev aletleri alanında ürünler sunan bir züccaciye markasıdır. Marka bünyesinde yemek hazırlama, pişirme ve sunum süreçlerine yönelik çeşitli ev eşyaları yer alır.
Öne Çıkan Ürünler
- Pişirme gereçleri: Tencere, tava, sahan ve düdüklü tencere çeşitleri.
- Elektrikli ev aletleri: Çay makineleri, kahve makineleri ve gıda hazırlama cihazları.
- Sofra ve servis ürünleri: Tabak, bardak, fincan ve masa üstü sunum gereçleri.
- Mutfak aksesuarları: Kesme tahtaları ve saklama kapları gibi yardımcı mutfak ekipmanları.
Esse ürünleri ve alışveriş süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
İletişim
- ESSE EV Ürünleri Paz. San ve Tic. A.Ş. Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 191 Apa Giz Plaza Kat: 2, Şişli, İstanbul, 34394