Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Esse Logo

Esse

Esse Logo
Esse

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Esse için açılan şikayetlerde ilk sırada ürün kalitesi yer alıyor; tencere ve tavaların iç yüzeylerinde kısa sürede soyulma ve deformasyon oluştuğu belirtiliyor. Şikayetlerin %32,1'inde iade ve değişim taleplerinin gerekçesiz reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün değişimi (%37,5) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%37,5) izleniyor.

37/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%37,5
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%37,5
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%12,5
  • Para-ücret iade edildi%12,5

Müşteri Teşekkürleri

  • Hüseyin

    Şikayetime hemen geri dönüş sağlandı. Ürünüm değiştirildi. Markaya ve ilgisi için Gamze hanıma çok teşekkür ediyorum.

  • Bahtınur

    Yeni tava seti gönderdiler çok teşekkürler

  • Sena

    Tarafıma yeni ürün gönderip sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mutfak Gereçlerinde Yüzey ve Malzeme Kusurları

  • Kısa sürede bozulma: 10 şikayette ürünlerin ilk kullanımda kaplamasının şiştiği, soyulduğu veya saplarının kırıldığı belirtiliyor.
  • Kaplama soyulma ve dökülme: 3 şikayette granit ve döküm tavaların 3-4 kullanım sonrası kaplamasının döküldüğü bildiriliyor.
  • Kusurlu ürün: 3 şikayette termosların ısıyı korumadığı veya ürünlerin orijinal olmadığı ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade reddi: 9 şikayette ambalajı açılmamış ürünler dahil iade taleplerinin 'mağazadan satışlarda iade hakkı yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Mağaza Personelinin Yaklaşımı

  • Kaba davranış: 5 şikayette personelin müşterilere bağırdığı, suçlayıcı ve alaycı bir üslup kullandığı aktarılıyor.
  • Personel ilgisizliği: 5 şikayette personelin 'üretimden anlamayız' diyerek yardımcı olmadığı ve talepleri dinlemediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

121 şikayet
Sonuçlarda ara...

Esse Tavaların Kaplaması Soyuluyor, Sağlık Riski Ve İade Talebi

59

Esse’den 26, 24 ve 22 cm olmak üzere üç adet tava aldım. Hayatımda bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim. Daha ilk kullan...

Esse Tavaların Kaplaması Soyuluyor, Sağlık Riski Ve İade Talebi
Esse Tavaların Kaplaması Soyuluyor, Sağlık Riski Ve İade Talebi
Esse Tavaların Kaplaması Soyuluyor, Sağlık Riski Ve İade Talebi
Esse Tavaların Kaplaması Soyuluyor, Sağlık Riski Ve İade Talebi
+3

Esse Çelik Termos Etiketi Yok Ve Kasiyerin Kaba Tavrı İadeyi Engelledi

32

29.08.2026 tarihinde Ankara Anatolium Esse mağazasından Uzspace marka çelik yemek termosu satın aldım. Ürünü aldıktan so...

Esse Mağazasından Aldığım Tencerenin Hızlı Soyulması Ve Değişim Talebi

89

İstanbul Kozyatağı’ndaki Esse mağazasından 10 Şubat 2026 tarihinde aldığım tencerede kısa süre içinde soyulmalar oluştu....

Esse Mağazasından Aldığım Tencerenin Hızlı Soyulması Ve Değişim Talebi
Çözüldü
25

"Teşekkür ederim"

Eda şikayetini yayından kaldırdı

Esse 3'lü Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Destek Alamama

218

Yaklaşık 1 yıl önce Esse mağazasından 3’lü tava seti satın aldım. Ürünler sadece normal ev kullanımında ve dikkatli kull...

Esse 3'lü Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Destek Alamama
Esse 3'lü Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Destek Alamama
Esse 3'lü Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Destek Alamama
Esse 3'lü Tava Setinde Kaplama Soyulması Ve Destek Alamama
+2

Esse Tava Setinde Teflon Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Değişim İstiyorum

171

İzmir Çiğli Kipa önündeki Esse indirim çadırından yaklaşık 3–4 ay önce komple tava seti aldım. Setin içindeki Esse marka...

Esse Tava Setinde Teflon Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Değişim İstiyorum
Esse Tava Setinde Teflon Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Değişim İstiyorum

Garanti Süresi Eksik, Yalan Beyan Ve Eksik Ürün

151

Garanti süresi eksik, ürün yalan beyan, yüksek fiyat. Ankara 365 AVM Gallery Crystal bayisi olan En Mutfak Ürünleri Esse...

Garanti Süresi Eksik, Yalan Beyan Ve Eksik Ürün
Garanti Süresi Eksik, Yalan Beyan Ve Eksik Ürün
Garanti Süresi Eksik, Yalan Beyan Ve Eksik Ürün

Öne ÇıkanKonular

Esse Taban Kaplaması Soyulan Tava İçin Değişim Ve İade

179

Esse'den markasına ait bir tava satın aldım. Ürünü yazlıkta en fazla 2 ay kadar, normal şekilde kullandım. 2025 yılında ...

Esse Taban Kaplaması Soyulan Tava İçin Değişim Ve İade
Esse Taban Kaplaması Soyulan Tava İçin Değişim Ve İade

Esse Döküm Titanyum 3'lü Sahan Setinde Dökülme Sorunu

123

Esse döküm titanyum 3'lü SAHAN seti aldım. 1,5 aylık kullanımdan sonra SAHAN setinde dökülmeler başladı; ürünü elimde yı...

Esse Döküm Titanyum 3'lü Sahan Setinde Dökülme Sorunu

Esse Kapağın Patlaması Güvenlik Riski ve Garanti Reddi

268

1 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM’deki Esse mağazasından Modalı model bir çelik tencere satın aldım. Ürünü i...

Esse Kapağın Patlaması Güvenlik Riski ve Garanti Reddi
Esse Kapağın Patlaması Güvenlik Riski ve Garanti Reddi

Esse Mağazasının İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

159

Ankara Podium AVM içerisinde bulunan Esse mağazasından 12.700 TL'ye Stanley marka bir adet soğutucu aldım. Ancak aynı gü...

Esse Mağazasından Alınan Üründe Sorun

284

Yaklaşık iki yıl önce Kadıköy Bahariye Caddesi’indeki Esse mağazasından New Life marka pazar arabası satın aldık. Ürünü ...

Esse Mağazasından Alınan Üründe Sorun

Esse Satılan Döküm Tava Seti Gerçek Döküm Değil, İade ve Değişim İstiyorum

482

Esse markasından Şanlıurfa’daki fuarda bir tava seti aldım. Ürün bana döküm tava seti olarak satıldı ancak kullanmaya ba...

Esse Satılan Döküm Tava Seti Gerçek Döküm Değil, İade ve Değişim İstiyorum
Esse Satılan Döküm Tava Seti Gerçek Döküm Değil, İade ve Değişim İstiyorum

Esse Orta Boy Tava İçinde Siyahlaşma Ve Açılma Nedeniyle Değişim Talebi

575

Ocak ayında Venezya AVM’deki çadır günlerinden Esse markalı 3’lü tava seti satın aldım. Setin küçük ve büyük boy tavalar...

Sıkça Sorulan Sorular

Esse ile ilgili soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Esse Hakkında

Özellikle tencere ve tava ürünleri alanlarında uzmanlaşmış bir marka olarak boy gösteren Esse, 2002 yılında kurulmuş olan bir ev gereçleri markasıdır. Zücaciye ve ev ürünleri alanlarında pek çok markaya ev sahipliği yapan ve Türkiye'deki öncülüğünü üstlenen marka, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve faaliyetlerine devam etmektedir. Esse ve Essenso markaları ile birlikte ortak hareket eden Esse, ev, mutfak, banyo ve yaşam alanları için pek çok farklı ürün üretmekte ve piyasaya sürmektedir.

Mutfakları Güzelleştiren Esse Ürünleri

Esse dendiğinde akla ilk olarak tencere ve tava setleri gelmektedir. Farklı materyal ve malzemeden üretilen, güncel teknoloji kullanılarak geliştirilen Esse tencere ve tavaları, farklı pişirme ihtiyaçlarına hizmet edecek şekilde çeşitlendirilmektedir. Esse tekli olarak tencere ve tava satışı gerçekleştirirken aynı zamanda çoklu tencere setleri ve tava setleri ile de beğeni toplamaktadır. 3 parça, 5 parça ya da 7 parça gibi farklı ebat ve parça sayısı alternatifleri bulunan bu setler, özellikle çeyiz için oldukça yararlı parçalar olarak tüketici karşısına çıkmaktadır. Granitten teflona, seramikten çeliğe pek çok farklı malzeme üzerinden üretilen bu tencere ve tavalar, dayanıklı ve kaliteli yapıları ile kullanıcılarına uzun yıllar hizmet etmeyi amaçlamaktadır. Esse ürün gamı elbette yalnızca tencere ve tavalarla da sınırlı değildir. Esse düdüklü tencere çeşitleri de en az diğer ürünler kadar sıkça tercih edilen ürünler arasında yer almaktadır. Esse sahan ve sahan setleri, özellikle kahvaltılarda kullanışlı ve pratik bir kullanım sunarken Esse indüksiyon tencere setleri, endüstriyel mutfak kullanımı için bir hayli uygundur. Esse ürünleri arasında ön plana çıkan yemek takımları, şık ve zarif çizgileri sayesinde modern yemek takımı tasarımlarını ön plana çıkartmaktadır. Esse çaydanlıklar, sosluklar, sütlükler ve kek kalıpları da markanın mutfak ürünleri arasında rağbet gören diğer parçaları arasındaki yerini almaktadır. Tüm Esse ürünleri hakkında detaylı bilgi almak, Esse ürünleri koleksiyonunu yakından incelemek ve merak ettiğiniz soruların cevaplarını bulmak için markanın resmi internet adresini ziyaret edebilirsiniz. Marka hakkındaki gerçek kullanıcı yorum ve değerlendirmelerine ise bu Şikayetvar sayfasından erişmeniz mümkün.

Esse Şikayet & Yorumları

Daha önce Esse ürünlerinden herhangi birini kullandıysanız ve tecrübelerinizi bir an önce aktarmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Esse şikayet ve geri bildirimlerinin derlendiği bu Şikayetvar sayfasında marka hakkındaki görüşlerinizi yazabilir, kullandığınız ürünün serisini ve modelini belirterek ürün hakkındaki yorumlarınızı iletebilirsiniz. Örneğin Esse tencere yorumları arasına siz de katılacak kullandığınız tencerenin dayanıklılığı, kalitesi, pişirme deneyimi ve fonksiyonelliği üzerine yorumlarda bulunabilirsiniz. Bir Esse ürünü satın almadan önce daha önce bu ürünü kullanmış olan tüketicilerin geri bildirimlerini merak ediyorsanız, yine burada yer alan Esse şikayet ve yorumlarını okumaya başlayabilirsiniz. Örneğin Esse markasının düdüklü tenceresini satın almayı planlıyorsanız, satın almadan önce buradaki Esse düdüklü yorumlarına kulak vererek ürün hakkında daha detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Esse iletişim bilgilerini ve merak ettiğiniz diğer soruların cevaplarını ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan bulabilirsiniz.

İletişim

  • ESSE EV Ürünleri Paz. San ve Tic. A.Ş. Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 191 Apa Giz Plaza Kat: 2, Şişli, İstanbul, 34394