full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 57

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %8

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %7

    Çözülen Şikayet Oranı

22.08.2020 de 3 ürün siparişi verdim. Ürünler bana ulaştırılmadan ilgili kargo firması tarafından geri gönderilmiş. İnternette yazan telefon numaralarını aramama ve iki defa mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin konuyla acilen ilgilenmesini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim çeyizi için düdüklü tencere almış ve çeyizine koymuş. Evlendikten sonra bir açıyoruz tencere kapağı ile uyumsuz. Resmen kapak farklı bir tencereye ait. Dün Esse Kartal mağazasına gittik. Bir şey yapamayacaklarını ayrıca tüm servislerinde kapandığını söyledi. Yani kısacası hiç kullanmadığımız bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sivas Esse şubesinde granit sütlük aldık. 2 yıl garantili ürünmüş ama bir ay içinde çok kullanmadan elde yıkamama tahta kaşık kullanmama rağmen yüzeyi naylon gibi kalktı. Değişim için Esse Sivas şubesine gittik. Fişini telefon numaramızı alıp 15 gün sonra sonuçlanacağını söylediler. 15 gün geçti hal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Ağustos Salı günü toplamda 1000₺ değerinde 2 tane 7+ 3,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Aynı setin başka yerde 338₺ olduğunu görünce kullanılmamış ürünleri ertesi gün iadeye götürdüm fakat iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. İade ve cayma hakkı yokmuş gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.2016 tarihinde Point Bornova şubesinden iade çeki aldım. Kısa bir süre sonra Point şubesi kapandı. Forum Bornova şubesi çeki karşılamadı, Optimum da şube açılacağını orada kullanabileceğimi söyledi, fakat bir türlü Optimum şubesi açılmadı ve çekimi kullanamadım mağdurum ve şikayetçiyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Covid döneminde Esse'den 2 adet kek kalıbı sipariş verdim ürünümü göndermediler para iadesi yapmadılar. Yetkili yok müşteri hizmetleri yok kimseyi muhatap bulamıyorum 3 ay oldu dönüş yok mağaza Esse'nin battığını bayi olarak devam ettiğini yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Yardımcı olmanızı rica e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Westpark Esse'den fms marka tencere takımı aldım çeyizim için alırken çalışan arkadaşa kontrol edin dedik. Ama sorun olursa getirin. 2 yıl garantisi var dedi ve kontrol etmeden bize verdi eve geldiğimde tencere yamuktu. Geri götürdüğümde ben kontrol edip verdim dedi.  Kameralara bakalım dedil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha 2 ay önce set olarak aldığım ve ancak 2 kere kullanabildiğim Esse granit tenceremin en küçüğünün dibi hemen soyuldu. Kaliteli olduğunu düşündüğüm için bu markayı seçmiştim ama bu kadar dayanıksız bir iç kaplama yapabileceklerini hiç düşünemedim.  Dışına ve kulplarına bakınca çok şık ve dayanık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.04.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Firmanın hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor mail attım geri dönüş alamadım. Elimiz de faturada yok. Instagram Facebook sayfalarına yazdım onlar da cevap vermiyorlar ama hala paylaşım yapıyorlar! Ticaret odasına mail attım oraya bağlılar orad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

Esse.com.tr satın almış olduğum ürünü göndermiyor, Firmanın iflas haberleri internette yazıyor mağazalarını kapattı ama online satış yaparak milleti yanıltıyor. Firmaya ulaşmak mümkün değil. Elimizde faturada yok. Tüketici Hakem Heyetine başvuru için firma bilgileri ve fatura istiyor.Devamını oku

Esse'nin Karabük mağazasından blender aldım çeyiz olarak kullanmaya şimdi başladım blender çubuğu bozukmuş hiçbir yerde yapılmıyor fabrikadan sipariş verilmesi gerekiyor dendi müşteri hizmetleri açmıyor mağdur edildim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

10 Nisan 2020 tarihinde yaptığım alışveriş, ödemesi alınmasına rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Bırakın ulaşmayı web sayfasında iletişimle ilgili hiçbir bilgi yok. Bir tek mail adresi var ondan da cevap alamadım. Bugün baktım hala utanmadan ballandıra ballandıra ürün anlatıp, satışa devam ediyorlar. M...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

12.04.2020 tarihinde Esse online sitesinden aldığım ürünlerim hala kargoya bile verilmediği gibi akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Maillerime cevap verilmiyor. Telefonla ve hiçbir şekilde ulaşıp bilgi alamıyorum. Sitelerindeki kargo takip ve müşteri temsilcisi bölümleri çalışmıyor. Pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5 Yorum

Esse marka kelepçeli kek kalıbı yerine 3 pcs diye bir Çin malı teneke geldi. Marka yanlış, renk yanlış, tabanı eğri, iç kısmı çizik içinde. Kutu parçalanmış, pitpita sarılı değil. Pazara gitsem daha iyisini bulurdum. Faturada Esen marka yazıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme