Esse Maltepe Park Garaj Günleri Standında Çarşaf Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Mayıs 2026 tarihinde Maltepe Park Garaj Günleri Esse standından 100 × 200 ebatlarında iki adet lastikli çarşaf satın aldım. Eve geldiğimde ölçülerin küçük olduğunu fark ettim ve ürünleri kullanılmamış, ambalajı açılmamış şekilde değişim talebiyle tekrar standa gittim.

Ancak çalışanlar, ürünlerde iade veya değişim olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Kendilerine, alışveriş sırasında iade veya değişim olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve stantta ya da herhangi bir yerde bu yönde bir yazı bulunmadığını belirttim. Buna rağmen, “iade değişim yapılmadığına dair stand daha gelmedi” şeklinde bir açıklama yaptılar.

Ne alışveriş öncesinde sözlü olarak ne de yazılı bir uyarı ile bilgilendirilmediğim için bu durumun tüketici açısından son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Esse’den, Maltepe Park Garaj Günleri standından aldığım iki adet lastikli çarşafın, kullanılmamış olmaları da göz önünde bulundurularak tarafıma uygun ölçüde ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.