Neoflam Fika Yeşil Seri Tencere Setinde Sürekli Yapışma Sorunu Ve Değişim Talebi

Ankara Nata Vega AVM’deki Esse mağazasından Neoflam Fika yeşil seri tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren omlet ve patatesli omlet gibi çok temel yemekleri yaparken bile tencerelerin tabanı sürekli yapıştırmaya başladı. Ürünleri her kullanım sonrası özenle temizlememe rağmen, sanki hiç kullanılmamış gibi tertemiz olmalarına karşın yapışma sorunu devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine tencere setini mağazaya götürdüm. Mağaza ve yetkili inceleme sonucu, telefonla aranarak ürünlerde sorun olmadığı, kullanım hatası da görülmediği, bu nedenle yapışma şikayetimin kabul edilmediği söylendi. Ancak günlük, çok basit kullanımlarda ve temizliği düzgün yapılmış olmasına rağmen bu kadar yapıştıran bir ürünün sorunsuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu ürünleri rahatça kullanmak için aldım ve şu an amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Neoflam Fika yeşil seri tencere setimin birebir yeni ürünle değiştirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.